Fordi de opererer i en konkurransedyktig industri, må hotellene kontinuerlig se etter måter å øke sine produkter og tjenester for å forbli økonomisk levedyktige. I tillegg til å levere overlegen servicenivå og toppmoderne innkvartering, ser kunnskapsrike hotellledere etter måter å øke inntekten ved å tilby tilleggsprodukter og tjenester som gir verdi for kundenes opplevelse.
Mål nisjemarkeder som gir mening for din spesielle plassering. For eksempel kan et hotell som ligger i nærheten av flyplassen øke inntektene ved markedsføring til forretningsreisende, mens hoteller nær familie destinasjonssteder, som for eksempel fornøyelsesparker, kan målrette unge familier og barn. Markedsføring for å velge demografi kan føre til flere kunder og øke inntektene.
Undersøk gjester for å lære mer om produkter og tjenester de finner attraktive og vil være villige til å betale for. For eksempel, hvis hotellets gjester regelmessig spør om spisemuligheter, og du ikke har noen hotellrestaurant eller romservicealternativer, bør du vurdere å investere i disse oppgraderingene som en måte å generere fremtidige inntekter på. Hvis forretningsreisende ber om tjenester som bærbar utleie eller et forretningssenter, bør du vurdere å legge til disse fasilitetene som en måte å øke inntektene gjennom brukstillegg.
Legg til underholdningsalternativer og ta betalt. For eksempel kan du legge til en åpenmikrofon eller bandkveld i baren eller en filmvisning i et konferansesenter.
Utvid gavebutikk som inkluderer lokalt laget varer, suvenirer, klær og mat og drikke.
Opp-salgsfasiliteter. Hvis du har et bredt spekter av tjenester tilgjengelig på ditt hotell, kan du tilby pakkeavtaler som gir deg mulighet til å selge eller oppgradere kundene dine som en måte å øke inntektene på. For eksempel, selg et pass for treningssenteret, svømmebassenget eller forretningssenteret som en ekstra oppgradering, eller gi fleksible innsjekking og utsjekkingstider mot et tilleggsgebyr. Vurder andre oppgraderte alternativer som foretrukket parkering eller daglig klesvask.
Partner med andre selskaper. For eksempel kan du få kontrakt med et bilservice eller limousinefirma som kan gi deg privat transport mens du gir deg en henvisning.
Fremmer spesialtilbud online og via e-post og sosiale medier markedsføring. Gi hotellgjester gratis internettilgang og oppfordrer dem til å blogge eller legge inn statusoppdateringer og bilder relatert til oppholdet på eiendommen din.
Hold styr på hva konkurransen din gjør og juster kostnadene og tjenestene dine tilsvarende. For eksempel, tilby å matche konkurrentens priser, eller tilby spesialtilbud eller oppgraderinger til gjenta kunder.
