De som jobber i en tjenestevirksomhet står ofte overfor større markedsutfordringer enn de som tilbyr konkrete produkter. Tjenestemarkøren har vanligvis ikke fordelen av å demonstrere de fysiske egenskapene til et produkt, så det kan være vanskelig for utsiktene til å forstå fordelene ved tjenesten. Ekstra kreativitet er ofte nødvendig for å markedsføre tjenester med hell.
Markedsføring Immaterielle
I motsetning til markedsføringen av produkter, som gir muligheten til å bruke fem sanser som en del av evalueringsprosessen, krever salgstjenester en forklaring på et immaterielt produkt. Som et resultat kan det være vanskeligere å forestille seg hvordan tjenesten kan være til nytte for din potensielle kunde. Utsiktene kan også ha problemer med å avgjøre om verdien av tjenesten er verdt forespørselsprisen.
Utvikle tillit
Markedsførere av tjenester kan ha en vanskeligere tid i å utvikle tilliten til prospektet. For eksempel er en forsikringsagent i hovedsak markedsført et løfte som hans firma vil levere når det kommer tid til å betale et krav. Hvis agenten ikke ser troverdig ut, eller hvis hans firma har dårlig rykte, vil han ha det vanskelig å overbevise seg om å kjøpe en policy.
Ekstra konkurranse
Servicevirksomheter konkurrerer ikke bare mot andre selskaper i samme marked, men noen ganger også mot deres potensielle kunder. For eksempel kan et selskap som markedsfører en bokføringstjeneste for små bedrifter komme inn i en situasjon der prospektet bestemmer seg for å gjøre regnskapet som en måte å minimere utgifter på.
Fokuserer på tjenesten i stedet for funksjoner
Markedsførere av tjenester trenger å fokusere på kundeservicen aspektet av hva de selger, i motsetning til funksjonene. For eksempel, i stedet for å understreke en multi-bilrabatt eller første ulykkesforgivelse, som tilbys av mange forsikringsselskaper, bør agenten gjøre at prospektet føler at personlig oppmerksomhet vil bli gitt i løpet av behovet for å sikre at policyavsetningene utføres riktig.
Opprette et behov
Servicemarkedsførere kan ha mer utfordring i å skape et behov for hva de selger. Mens en person kan forstå nødvendigheten av å kjøpe en ny bil, for eksempel når et nåværende kjøretøy går ned, kan ikke bedriftseieren forstå hvorfor det er nødvendig å kjøpe reklame. Salgsmannen må skape et behov for tjenesten ved å vise eksempler på hvordan andre bedrifter økte inntekter med en reklamekampanje.
