Klager mot en amerikansk posttjeneste (USPS) ansatt blir enkelt arkivert på nettet på USPS nettsted. Hvis virksomheten din opplever et leveringsproblem eller har en bekymring angående kundeservice, tilbyr e-posttjenesten eller en telefonsamtale en enkel måte å diskutere problemet på. For mer alvorlige bekymringer, for eksempel potensielt tyveri eller bedrageri, tar USPS-kontoret for inspektørens general ledelsen. Inspeksjonstjenesten kan også kontaktes på nettet.
Snakk med transportøren din
Postruter håndteres av en vanlig transportør de fleste dager i uken og en erstatning for noen lørdager og for å dekke den faste transportørens feriedager. Hvis du har en klage som ligner mer på en forespørsel, som for eksempel den aktuelle e-posten, blir igjen på et annet sted i bedriften din, merker du fraktøren neste gang hun stopper og forklarer forespørselen din. Så lenge det ikke forstyrrer utførelsen av arbeidsoppgaver eller strider mot postnummer, kan transportøren være i stand til å imøtekomme deg. En vanlig transportør kan også diskutere leveranseproblemer med sin erstatning, så vær så snill å nå ut til din normale transportør dersom lørdagens leveringsplan er et problem. For mer alvorlige problemer, ta klagen din til neste nivå.
Online Klager
For å sende inn en klage på nettet, besøk USPS nettside og klikk på "Hjelp" -knappen etterfulgt av "Kontakt oss". Klikk på "Kundeservice" etterfulgt av "Email Your Question." For bekymringer om ansatte, velg "Personell" -fanen og velg medarbeider type, for eksempel brevbærer, kontorist eller veileder og "Fortsett". I den angitte formen legger du til detaljer om ansatt og situasjonen. Blanks lar deg oppgi dato for en hendelse og detaljer om situasjonen. Legg til kontaktinformasjonen for bedriften din på neste side. Alle oppføringene dine presenteres for gjennomgang på den endelige skjermen før du sender inn. Hvis du ser en feil, kan du redigere skjemaet. Ellers sender og venter på en retur-e-post. Disse kommunikasjonene sendes til en veileder på ditt lokale postkontor for gjennomgang og respons.
Ta kontakt med det lokale postkontoret
Å nå ut til ditt lokale postkontor er en utmerket måte å berøre base med en direkte veileder på. På enkelte postkontor, overvåker postmesteren direkte både transportørene og frontdisken. Større enheter har noen ganger en leveringsleder som deretter rapporterer til postmesteren. Når du ringer til den lokale enheten, må du fortelle den ansatte som svarer på telefonen du vil snakke med en veileder om en bærekraftig klage. Dette sikrer at du er koblet til den aktuelle personen.
Forklar klagen din tydelig og hvordan problemet påvirker virksomheten din. Veilederen vil da diskutere problemet med transportøren og finne en løsning. Hvis problemet vedvarer, ring kontoret tilbake og la veilederen vite. Har du problemer med å finne riktig telefonnummer? Ring 1-800-275-8777 for å få kontaktinformasjon for postkontoret som servicerer virksomheten din.
Kriminalklager
Mer alvorlige bekymringer, for eksempel tyveri eller bedrageri, bør eskaleres over det lokale postkontoret. To byråer overvåker postkontoret for kriminelle problemer, som tyveri av post fra transportører, ansatte eller entreprenører. USPS-kontoret for inspektørens general undersøker påstander om svindel, avfall og forsømmelser. Klager kan sendes av både ansatte i USPS og forbrukere. For å sende inn en rapport, besøk OIG nettsted og klikk på "Kontakt oss". Velg riktig klage under delen "Jeg må rapportere".
