Et effektivt kommunikasjonssystem kan påvirke selskapets bunnlinje på flere måter. Din interne kommunikasjon kan la din arbeidsstyrke vite hva som forventes av dem, noe som fører til et mer engasjert personale. Kommunisere din verdi proposisjon til kunder og investorer bidrar til å øke salget og holder de ansvarlige for å finansiere driften din lykkelig. Og i en krise kan en velutviklet kommunikasjonsplan hjelpe en bedrift raskt å bevege seg utover en ubehagelig situasjon.
Intern kommunikasjon
Dårlig intern kommunikasjon kan påvirke bunnlinjen din negativt. Ifølge en kommunikasjonsstudie av SMB, dårlig kommunikasjon koster årlig $ 26 041 per ansatt i tapt effektivitet. Effektiv intern kommunikasjon, derimot, fremmer åpenhet og engasjement. En studie av Weekdone, et selskap som bygger statusrapport programvare, bemerker at svært effektive kommunikasjonspraksis skaper selskaper som er 4 1/2 ganger så sannsynlig å ha engasjert ansatte. Ansatte bør være godt informert om hva som skjer i andre avdelinger, og med virksomheten som helhet. Det bidrar også til å ha en intern struktur som fremmer lagbygging og oppmuntrer kommunikasjonsflyt over organisasjonen og mellom avdelinger.
Eksterne kommunikasjoner
En av de mer kritiske gruppene som en bedrift kommuniserer med er sine kunder. Dette kan ta form av salgsagenter som kommuniserer en-mot-en med enkeltpersoner, eller annonser som er utformet for å introdusere et nytt produkt eller en tjeneste til markedet. Gjør det enkelt for kundene å kommunisere med deg, slik at de kan fortelle deg om eventuelle problemer. Mål kommunikasjon til medier som publikum bruker for maksimal effekt på bunnlinjen. Din markedsføringskommunikasjon bør nå folk på et språk de kan forstå på en kanal som påvirker deres kjøpsbeslutninger. kommunisere en oppfordring til handling kan videre gnistkjøp.
Kommunisere med investorer
Bedrifter må informere investorer om hendelsesmateriale til selskapet. Dette kan ta form av nødvendig dokumentasjon, for eksempel årsrapporter. En effektiv kommunikasjonsplan som omhandler investorer går imidlertid utover disse obligatoriske registreringene. Aktiv styring av investorrelasjoner kan innebære å bli kjent med viktige investorer personlig, slik at de føler seg mer involvert i selskapet utover den finansielle interessen. Få din overordnede ledelse involvert i å kommunisere med disse sentrale interessentene, og sørg for at de er informert om eventuelle strategiske eller markedsmessige endringer på forhånd. Lytt til dine viktige investorer også - toveiskommunikasjonen gjør at du bedre kan håndtere forholdet, og holder deg informert om eventuelle presserende problemer som veier på sinnet.
Krisehåndtering
Å ha et effektivt kommunikasjonssystem på plass er spesielt viktig når det oppstår en krise som krever at du informerer både ansatte og eksterne interessenter om hva som skjedde og hva forretningsplanene dine skal gjøre med det. Dette systemet skal indikere hvem vil være ansvarlig for å kommunisere til hver gruppe, og hvordan snakkespørsmålene vil bli bestemt. Et større selskap kan ha en mediaforbindelse eller ekstern kommunikasjonsrepresentant for å informere media og offentligheten, mens en daglig leder eller konsernsjef kan bli belastet med å formidle en epost til de ansatte.
