Å skape repeterbare forretningsprosesser er en viktig del av å bygge og drive en effektiv organisasjon. Godt utformede og dokumenterte forretningsprosesser er avgjørende for suksess av forretningsaktiviteter, om selskapet er en liten to- eller tre-person-bedrift eller et stort selskap med hundrevis av tusen ansatte. Bedrifter som ikke tar seg tid og bryr seg om å lage repeterbare prosesser, fører til risiko for kvalitet og konsistensproblemer.
Definisjon
En forretningsprosessflyt er en måte å visualisere og dokumentere trinnene i en forretningsprosess. Flow charts dokumentinnganger eller forespørsler om informasjon, produkter eller andre leveranser; Prosedyrene for å tilfredsstille denne forespørselen og utgangen, eller leverbar, som genereres av inngangen.
komponenter
De grunnleggende komponentene i en forretningsprosessflyt er innganger og utganger, som vanligvis betegnes av ovaler. Noen metoder bruker sirkler til å betegne en inngang eller en utgang. Enten / eller avgjørelsene er angitt av diamantbokser. Handlingsfremgangsmåte trinn er betegnet med rektangler i flytskjemaet. Noen strømmer bruker pilehoder for visuelt å indikere retningen av prosessflowen. I noen tilfeller er endrede bokser brukt til å betegne ting som et prosesssteg som krever utførelse av en delprosessprosess. Delprosesser dokumenteres med separate forretningsprosessflyter.
Verktøy
Verktøyene som brukes til å opprette prosessflyter varierer fra flytskjemautvidelser i tekstbehandlere til dedikert flytdiagrammer som Visio eller Calligra Flow. Ved den høye enden har Enterprise Resource Planning-programvare ofte dedikert flytdiagrammoduler knyttet til andre ressursplanleggingsmoduler for å sikre at behovene til Kanban eller Just In Time er oppfylt.
metoder
Forretningsprosessflytmetoder sikrer konsistens mellom forretningsprosesser for en bestemt organisasjon. De fleste metodene er drevet av valget av et bestemt ERP-system eller flytdiagramsystem. Det er vanlig for en organisasjon å definere metodikker som støtter sin unike forretningspraksis, for eksempel inkludering av datastrukturer i en prosessflyt.
Personale
Opprette prosessflyter er et spesialisert felt. I en velimplementert forretningsprosess utvikler, utvikler, dokumenterer og prosjektspesialister - ofte tekniske forfattere - og utvikler nøyaktige og brukbare forretningsprosessflyt ved å konsultere og intervjue fagpersoner. Folk som er nært involvert i en forretningsprosess, har ofte problemer med å distansere seg fra sin del av prosessen og se den samlede forretningsprosessen fra et organisatorisk utsiktspunkt. Ved å bringe inn spesialister i å dokumentere forretningsprosesser sikrer en organisasjon etableringen av forretningsprosessflyter som vil være til fordel for organisasjonen som helhet, i stedet for å være målrettet mot en bestemt del av organisasjonen.
