Den amerikanske posttjenesten (USPS) er et myndighetsorgan som tilbyr skipsfartstjenester. Fraktprisene bestemmes av hvilken type tjeneste som er valgt for å sende eller motta en pakke, destinasjon og vekt og størrelse på pakken. USPS tilbyr en onlinetjeneste som gjør det mulig for kundene å beregne innenlandsk, forretnings og internasjonal postrente. Ta kontakt med USPS via e-post, telefon eller post for å forklare omstendighetene i tvisten og be om avklaring.
Ta kontakt med ditt lokale postkontor som leverte pakken. Gå til det offisielle nettstedet til United States Postal Service (usps.com). Klikk på "Finn et postkontor" øverst på siden. Skriv inn postnummeret ditt og klikk "Søk". På neste side får du en liste over de lokale postkontorene i ditt område. Finn den som har levert pakken, og skriv ned telefonnummeret.
Ring postkontoret og gi en postarbeider med ditt navn, datoen du mottok pakken og sporingsnummeret til pakken. Forklar kostnadene for fraktkostnaden og din grunn til å bestride den.
Kontakt en amerikansk posttjenestes kundeservicerepresentant, hvis fraktkostnadskonflikten ikke kan løses på lokalt nivå. Gå til den offisielle USPS nettsiden (usps.com). Klikk på "Kundeservice" øverst på siden. Finn kontaktinformasjonen midt på siden.
Klikk på "Send oss en e-post" under kategorien "Email Us" for å bestride kostnadene via e-post. Velg "Problem" fra rullegardinmenyen "Forespørselstype". Klikk på "Kjøper". Klikk på "Priser og gebyrer", og velg "Innenriks postpriser" eller "Internasjonale postpriser", avhengig av hvilken type kostnader du bestrider. Klikk på "Fortsett" for å fylle ut detaljer angående fraktkostnadene. Klikk "Fortsett" for å fylle ut siden "Kontaktinformasjon" og klikk "Fortsett" for å sende klagen din.
Ring 800-275-8777 for å snakke med en kundeservice representant angående fraktkostnader eller skriv et brev som forklarer din tvist og send den til United States Postal Service, Office of the Consumer Advocate; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
