Prosjektets suksess og til og med hele organisasjoner hengsler på effektiv forretningskommunikasjon. Uten det kan tidsfrister bli savnet, produkt- eller tjenestekvalitet kan lide og moralen kan falle, bare fra dårlig konstruerte eller mottatte meldinger. For å lindre kommunikasjonsproblemer må du holde språkforskjeller i perspektiv, temperament kroppsspråket, endre kommunikasjonsmetoder og invitere tilbakemelding og deltakelse.
Hold språk i perspektiv
Hvis du driver forretninger internasjonalt, vil du sannsynligvis løpe inn i språkbarrierer på et eller annet tidspunkt. Det finnes måter rundt disse barrierer ved å bruke tolker eller lære et andre språk. Men måten du bruker språket på, kan også være forskjellig i forhold til måten den brukes på i andre land. Ifølge World Culture Business kan visse uttrykk eller måter å snakke virke svært positive i enkelte kulturer, mens de kan virke unnvikende eller upassende i andre. For å løse dette problemet, hold språkene i perspektiv når du kommuniserer med forretningsforbindelser fra andre land.
Temper Body Language & Gestures
Kroppsspråket ditt påvirker måten du kommuniserer med dine kolleger, uansett om du vet det eller ikke. Ifølge InterNations blir pek på en finger på noen i bestemte kulturer ansett uhøflig, mens i andre kulturer nikker hodet betyr nei, i stedet for ja. Som et resultat må du skreddersy kroppsspråket og bevegelsene for å ta hensyn til kulturelle forskjeller. Ellers kan du ende opp med å sende ikke-verbale meldinger som kan sette dine forhold i fare.
Endre kommunikasjonsmetoder
Det finnes en rekke måter du kan kommunisere med dine kolleger som går ut over ansikt til ansiktskommunikasjon. Dette inkluderer videokonferanser, konferansesamtaler, e-post og skriftlige brev. Hvis samtaler fra ansikt til ansikt ikke kommer deg overalt, kan du sende en e-post eller delta i en konferansesamtale ved å fjerne kommunikasjonsbarrierer og sende meldingen din mer effektivt. Omvendt, hvis noen er konstant vanskelig å nå via telefon eller e-post, kan møte-til-ansiktsmøter rydde opp kommunikasjonsproblemer.
Invitere tilbakemelding og deltakelse
Hvis du ikke ser ut til å få budskapet ditt til kolleger, kan du invitere tilbakemelding for å finne ut hvor gapet er. Du kan også be om aktiv deltakelse fra publikum, som kan bidra til å øke sitt engasjement og holde dem lytte til hva du må si. Det er ikke nok bare å være fornøyd med blanke stirrer eller passiv avtale med dine argumenter. Det er viktig å samle tilbakemelding og oppmuntre til aktiv lytning for å forbedre måten du kommuniserer på.
