Informasjons- og kommunikasjonsteknologisystemer inkluderer stasjonære datamaskiner, bærbare datamaskiner og tabletter, faste og mobilsystemer, kommunikasjonsnett og programvare - til og med slitesterk. Din virksomhet kan bruke IKT-systemer til å dra nytte av forbedringer som å redusere kostnadene, øke effektiviteten, forbedre beslutningsprosessen og øke konkurranseevnen din på markedet.
Bedre beslutningsprosesser
IKT-systemer lar bedriften din lagre, behandle, analysere og dele store mengder data. Informasjonen tilgjengelig fra bedriftsdata gjør det mulig for ledere og ansatte å ta avgjørelser raskt og nøyaktig slik at de kan håndtere operasjoner effektivt og reagere raskt på forretningsmuligheter eller trusler. Kommunikasjonsnettverk gjør det også mulig for beslutningstakere på forskjellige steder å arbeide sammen lett når de må ta felles beslutninger.
Økt produksjonsproduktivitet
Ved å automatisere forretningsprosesser og gi ansatte IKT-verktøy, kan bedriften forbedre sin individuelle og generelle produktivitet. På produksjonslinjen kan løsninger som for eksempel datamaskinstøttet design bidra til å redusere oppsetttider og forbedre produksjonsnøyaktigheten slik at ansatte bruker mindre tid på omarbeid. Tilgang til produksjonsdata gjør det mulig for ledere å planlegge produksjonen mer effektivt, bedre utnyttelse av ressurser og redusering av ledetider.
Forbedret kundeservice
Kvaliteten på kundeservice er en viktig differensier for bedrifter. Din bedrift kan bruke IKT-løsninger for å gi raskere respons til og høyere standarder for service til sine kunder. Hvis du for eksempel kjører et call center, kan agenter dine få tilgang til databaser som gir omfattende kundeinformasjon, inkludert kjøpshistorikk og produktinnstillinger. Informasjonen hjelper dem med å håndtere raskt og effektivt med henvendelser, som øker kundetilfredsheten. Tjenestepersonell som jobber i feltet, kan få tilgang til kunde-, tjeneste- og produktdatabaser ved hjelp av smarttelefoner med sikre Internett-tilkoblinger. Dette gjør det mulig for dem å løse problemer raskt og effektivt, og igjen øke kundetilfredsheten.
Større og virtuelt samarbeid
Kommunikasjonsnettverk gjør at prosjektgruppene dine kan samarbeide effektivt. Ved å bruke videokonferanser eller webkonferanser over Internett kan lagene holde virtuelle møter som samler medlemmer fra forskjellige steder eller ulike organisasjoner, som leverandører eller samarbeidspartnere. Dette bidrar til å skape sterkere prosjektteam og gjør at lagene kan opprettholde fremgang på viktige prosjekter, i stedet for å vente på at medlemmer møtes på ett sted. I et produktutviklingsprogram kan lagene for eksempel redusere total prosjekttid og få nye produkter til markedet raskere, noe som gir selskapet en sterk konkurransefortrinn.
Bedre økonomisk ytelse
IKT-løsninger kan hjelpe organisasjonen med å redusere kostnadene, øke inntektene og øke lønnsomheten. Bruk av videokonferanser til å være vertskap for møter mellom medlemmer på forskjellige steder, for eksempel, reduserer reiseutgifter. Produksjonsdata kan hjelpe med å identifisere kvalitetsproblemer, redusere avfall og omarbeide kostnader. Ringesentralagenter kan bruke informasjon som er tilgjengelig på deres kundedatabaser for å øke inntektene ved å identifisere muligheter for å selge flere produkter eller tjenester. Kostnadsreduksjoner og inntektsgevinst gir et viktig bidrag til total lønnsomhet.
