Måten virksomheten fungerer både inn og ut på kontoret, har endret seg drastisk takket være fremskritt innen data-, informasjons- og kommunikasjonsteknologi. Bedrifter bruker nå en rekke mobile enheter, programvare og ulike applikasjoner som ansatte kan bruke til markedsføring og nettverk, samt forskning og utvikling, for sine varer og tjenester.
Internett
Internett, kanskje mer enn noen annen faktor, har endret måten bedriftene gjør forretninger på. De fleste selskaper har nettsteder som gjør at de kan nå et mye større publikum og tiltrekke seg kunder og ansatte fra hele verden. I tillegg utnytter bedrifter nå sosiale nettverk nettsteder som Facebook, LinkedIn og Twitter, slik at de kan kommunisere direkte med kunder med nyheter og oppdateringer. Disse nettstedene er interaktive, noe som betyr at selskapene også kan motta umiddelbar tilbakemelding på nye produkter fra kunder, og påskynde prosessen med forskning og utvikling. E-post, videokonferanser og nettbaserte chatterom har også gjort det lettere for bedrifter å bli mer globalisert, kommunisere raskt og enkelt med kunder og medarbeidere uansett hvor de befinner seg.
Mobile enheter
Internett-ressursene som er oppført ovenfor, er ikke bare tilgjengelige på en kontormaskin. Mange bedrifter tilbyr sine ansatte med andre mobile enheter som bærbare datamaskiner, nettbrett, PDAer og smarttelefoner. Disse enhetene er bærbare og gjør at arbeidstakere kan forbli konstant tilkoblet og oppdatert med sitt arbeid.De gjør det også mulig for ansatte å ha et "mobilt kontor", som jobber fra et hvilket som helst sted og tillater dem å reise eller bo i et annet område enn hvor virksomheten faktisk befinner seg. De fleste mobile enheter har også et enormt antall programmer tilgjengelig, for eksempel produktivitetsverktøy, lokalbefolkning som benytter GPS-funksjoner og andre organisasjonsprogrammer som hjelper ansatte å laste ned, skrive, dele og til og med skrive ut dokumenter eksternt fra enheten.
programvare
Avhengig av type virksomhet, vil programvaren som brukes av selskaper, variere. Imidlertid kan mange bedrifter dra nytte av flere typer programvare og applikasjoner. For eksempel kan Voice Over Internet Protocol (VoIP) programvare, når den er installert, tillate bedrifter å ringe og ha konferanser over Internett i stedet for å bruke det tradisjonelle analoge signalet. De fleste forretningsprogramvare er utformet for å gjøre bestemte oppgaver, for eksempel budsjettering, regnskap og kommunikasjon, enklere, raskere og mer kostnadseffektiv. De hjelper også med mer avanserte oppgaver, som for eksempel oversettelser for selskaper som flytter inn i den globale markedet, webdesign og overvåking og styring av webtjenester.
