Takket være mobiltelefoner trenger du ikke lenger å sitte på ett sted for å ta telefonsamtaler. Du kan flytte fra hjemmet ditt til kontoret til morgenmøtet ditt uten å savne en samtale. Men hvis du har dedikerte fasttelefoner på hvert av disse stedene, kan du fortsatt bekymre deg om manglende anrop, spesielt hvis du ikke har et telefonsystem som ringer til flere linjer samtidig. I slike tilfeller må du bruke en funksjon som kalles viderekobling for å sende anrop til mobiltelefonen din. Mens det er mange fordeler å ringe videresending, er det også noen ulemper.
Hva er viderekobling?
Viderekobling er en funksjon som inngår i mange telefonplaner i dag. Med bare et tastetrykk eller et trykk på en smarttelefon skjerm, kan du sende alle innkommende anrop til en bestemt telefon. Viderekobling forblir på plass til du deaktiverer den, noe som betyr at du kan sende alle samtalene dine til et annet nummer i flere uker hvis du arbeider hjemmefra eller reiser, for eksempel.
På en gang var viderekobling en ekstra funksjon på grunnleggende fasttelefoner, men i dag kommer det standard på alle telefonplaner. Vanligvis aktiverer du viderekobling på fasttelefon ved å skrive inn 72 og deretter det 10-sifrede nummeret på telefonen du vil sende samtalene dine til. Fortsett på linjen til enten en person eller telefonsvarer kommer opp i den andre enden. Hvis ingen av disse tingene er mulige, og videresendingstelefonen bare ringer, må du bare henge opp og utføre 72 prosessere igjen. Så lenge du fullfører det andre forsøket innen to minutter, blir viderekobling aktivert, selv om noen ikke plukker opp i den andre enden. For å deaktivere viderekobling, angir du * 73.
Viderekobling for smarttelefoner
Det er et par grunner til at du kanskje vil videresende anrop fra smarttelefonen til en fasttelefon. Det kan være at du er hjemme eller på kontoret, og du vil lagre telefonens batteri, eller kanskje du har et begrenset antall ringe minutter hver måned. Du kan forvente et viktig anrop, og du vet at mottak er bedre på fasttelefonen din. Uansett årsak, har de fleste smarttelefonoperativsystemer viderekobling innebygd.
Hvis du er på en Android-enhet, åpner du telefonappen og trykker på trepunkts-menyknappen. Klikk på Innstillinger og deretter Ring innstillinger. Derfra kan du bare trykke på Viderekobling, velge innstillingene dine og angi destinasjonsnummeret. For IOS-brukere, gå til Innstillinger og klikk på Telefon og deretter Viderekobling. Bytt bryteren til høyre og skriv inn destinasjonsnummeret. Når du klikker på linken for å gå tilbake, ser du at viderekobling er slått på og målnummeret ditt er oppført.
Fordeler ved viderekobling
Den største fordelen med viderekobling er den mest åpenbare: Den lar deg være mobil. Du trenger ikke lenger å sitte ved skrivebordet ditt og vente på det viktige anropet. Du kan gå ut på ettermiddagsmøtet eller rush til barnets fotballpraksis uten å savne noe. Bedrifter som en helhet drar nytte av denne funksjonen, siden de kan sikre at noen alltid er tilgjengelige for å ta en kundes anrop. Hvis en betrodd arbeidstaker er på ferie, kan den personenes telefon videresendes til en kollega som kan håndtere samtaler i fraværet.
For mindre bedrifter og oppstart kan viderekobling skape utseendet til et stort selskap med flere arbeidere. Bedrifter kan sette opp et telefontreet med innkommende anrop rettet mot en ansattes fasttelefon eller pultelefon. Du kan bare ha noen få ansatte, men potensielle og nåværende kunder vil ikke være klar over det. Hvis du legger til eksternt ansatte og entreprenører, kan du på samme måte videresende anrop fra ditt telefonsystem til deres egne mobiltelefoner og hjem fasttelefoner.
Ulemper ved viderekobling
Dessverre er det noen negativer knyttet til viderekobling. Disse er verdt å vurdere før du velger å bruke funksjonen for virksomheten din. Det største negative er at du uunngåelig glemmer å deaktivere funksjonen, noe som resulterer i at du mangler samtaler ved å få dem til å ringe et annet sted. Du kan også finne at å få arbeidet ditt sendt videre til din mobiltelefon, forårsaker stor ulempe hvis du for eksempel prøver å nyte familietiden. Du kan stille telefonen, men hvis du videresender samtaler for å unngå at kunder blir sendt til talepost, vil dette beseire formålet.
Den gode nyheten er at mange av dagens telefonsystemer gjør det enkelt for deg å deaktivere viderekobling, selv om du ikke er foran den viderekoblede telefonen. Selv om du glemmer å slå av viderekobling før du reiser på ferie eller starter en feriehelg, kan du deaktivere den eksternt. Noen telefonsystemer tillater deg også å angi egendefinerte regler som videresender bedriftens linjer til bestemte tall under forutbestemte tidsrammer.
Viderekobling for Google Voice
En populær bruk av viderekobling er med gratis skybaserte tjenester som Google Voice. Disse tjenestene utsteder et telefonnummer som du kan bruke som en dedikert linje. Ditt Google Voice-nummer er knyttet til telefonnumre du angir, noe som gjør det perfekt for å drive en bedrift fra din personlige mobiltelefon. Du trenger ikke å gi nummeret, men samtaler kommer fremdeles til deg.
En av fordelene med Google Voice er muligheten til å videresende innkommende anrop til flere telefoner samtidig. Hvis du legger til noen få ansatte etter hvert som bedriften din vokser, betyr dette at du kan sørge for at du alltid har noen tilgjengelig når en samtale kommer inn. Dette er også ideelt hvis du tilbyr kundeservice og ikke er klar for et fullstendig call center. Hvis et Google Voice-anrop ruller over til telefonsvarer, kan du både høre på meldingen og lese et utskrift av det, som vil bli levert til e-postadressen som er knyttet til nummeret.
Ring overalt Funksjoner
Google Voice er ikke det eneste skybaserte systemet som vil ringe til flere telefonlinjer samtidig. En av de største fordelene ved VoIP er faktisk en funksjon som kalles "samtidig ring". Med samtidig ring kan alle innkommende anrop til en bestemt linje settes til å ringe på mer enn ett sted. Du kan for eksempel ringe til skrivebordstelefonen også ringe på hjemmekontoretelefonen og smarttelefonen din. Du vil da ha muligheten til å hente hvilken av de angitte telefonene som er best egnet for deg når samtalen ankommer.
Som med viderekobling, kan samtidig ringe få negative. Du kan finne ut at du glemmer å deaktivere funksjonen, og du får anrop etter timer. Din VoIP-leverandør bør ha en funksjon som lar deg sette opp en tidsplan for innkommende anrop, og dirigerer dem til å gå der de trenger å gå.
Tekstmelding Videresending
Avhengig av funksjonene til telefonene du bruker, kan du også videresende tekstmeldingene dine. Hvis du har en iPhone og en Mac-datamaskin, kan du for eksempel motta tekst på både telefonen og datamaskinen din samtidig. Når du svarer på en av enhetene, vises meldingshistorikken på begge steder. Dette betyr at hvis du er midt i en tekststrøm på datamaskinen din og du må gå til lunsj, kan du ta samtalen på farten med deg.
Hvis du har SMS på kontorets VoIP-tjeneste, kan du kanskje sende disse meldingene fra en enhet til en annen. Alternativt kan du oppdage at din VoIP-leverandør tilbyr en app der du kan kommunisere, uansett om du er på en datamaskin eller en mobil enhet. Dette vil tillate deg å bruke tekstmeldinger til å kommunisere med kolleger og klienter uten å bruke din personlige mobiltelefon.
