Kunngjøring av prisøkning for varer eller tjenester betraktes ofte som en negativ type kunngjøring. Kunder er ikke alltid begeistret for å betale mer for produkter, og selskaper kan frykte å miste inntekter ved å kjøre nåværende kunder til konkurrenter som tilbyr lignende tjenester for mindre. Det er imidlertid ikke nødvendig å gi negative resultater når det leveres positivt. Bruk kunngjøringen som en hjørnestein for å markere tidligere områder av god service, kunngjøre produktegenskaper og fordeler, og takk kunder for deres virksomhet. Enten du leverer kunngjøringen ved brev eller tale eller på annen måte, kan de samme metodene brukes til positive resultater.
Åpne kunngjøringen med et reflekterende avsnitt eller setning. Bruk denne muligheten til å minne kundene om områdene bedriften din utmerker seg. Generelt bør uttalelsen din gjenspeile grunnene til at kundene velger produktene eller tjenestene dine, for eksempel kvalitetsprodukter, bredt utvalg eller overlegen kundeservice.
Still inn kunngjøringen. Din neste paragraf eller erklæring setter opp kunngjøringen ved å forklare årsaken til prisøkningen.
Forklar fordelene til kunden. Kunden ønsker å vite hva han skal motta ved å betale mer og hvordan de nye prisene påvirker ham direkte. Hvis alle produkt- eller servicepriser øker, oppgi det i denne delen. Hvis bare noen priser øker, la kunden vite.
Se fremover. Diskuter ting som bedriften din jobber med, for å forbedre kunden, og la kunden få vite hvor oppdateringer om aktuelle prosjekter kan bli funnet eller når du vil kunngjøre statusen for nåværende prosjekter.
Takk kunden for sin virksomhet. Aldri savne en mulighet til å la en kunde vite at du verdsetter hennes patronage.
