Viktige suksessfaktorer (KSFs) eller kritiske suksessfaktorer er de områder, prosesser eller aktiviteter som organisasjoner må fokusere på for å oppnå suksess. De tillater et firma å fokusere på å møte sine ønskede mål, som er kritiske for suksess. Eksempler på KSFs er ansattes holdninger, produktkvalitet, merkevarebevissthet, teknologiske fremskritt og produksjonsfleksibilitet.
Industri KSFs
Bransje KSF er universelle for alle organisasjoner som arbeider innenfor samme bransje og forskjellige innenfor organisasjoner som arbeider i ulike bransjer. For eksempel vil industrien KSFs av to selskaper som arbeider i flyselskapsindustrien være den samme, mens de av et selskap som arbeider i landbruksindustrien, vil være forskjellig fra KSFene til en helsevesenet. Industri KSFs markerer forskjellene mellom resultat og tap, og organisatorisk suksess og fiasko. De inkluderer alle de aktivitetene eller tjenestene et firma må tilby for å tilfredsstille sine kunder, dens konkurranseevne eller et bestemt talent eller ferdigheter.
Strategi KSFs
Strategi KSF er avledet av firmaets valgte strategi. En strategi er en systematisk langsiktig handlingsplan som er utformet for å realisere et bestemt mål. Strategi KSF er forskjellig for ulike selskaper, selv om de jobber i samme bransje. Disse KSFene formuleres typisk etter å ha innarbeidet en ekstern og intern analyse av alle forretningsfaktorer og markedsundersøkelser. De vil avhenge av selskapets nåværende ressurser, bransjens rangering og organisasjonsverdier. Eksempler på strategiske KSF er måter å tiltrekke seg nye kunder, økende fortjenestemargin og inntekter og identifisere nye forretningsaktiviteter.
Miljø KSFs
Miljø KSF er identifisert når en organisasjon gjennomgår endringer på grunn av teknologisk prosess eller eksterne økonomiske forhold. De tar hensyn til alle eksterne faktorer som ligger utenfor kontrollen av en organisasjon. Disse inkluderer økonomisk krise, regulatoriske endringer, skatt, politisk utvikling og andre endringer. Miljø KSFs tilpasser organisasjonens mål og suksessfaktorer med de eksterne miljømessige og økonomiske forholdene.
Temporal KSFs
Temporale KSF er beredskapsplaner for alle uventede interorganisatoriske endringer. De er utformet og satt i bruk i tider med krisesituasjoner, tap av nøkkelpersonell eller overordnet ledelse eller naturkatastrofer. Temporale KSF er viktige hvis et selskap planlegger å utvide eller inngå nye, ukjente markeder eller produktdesignaktiviteter.
