De beste forretningsrådene som er gitt, tilskrives Benjamin Franklin: Hvis du ikke klarer å planlegge, planlegger du å mislykkes. Tenk på kortsiktige mål som din daglige sjåfør - kjøretøyet som ikke kan opphisse deg, men det bærer deg til jobb hver dag. Midlertidige mål gir sjekkpunkter underveis. Langsiktige mål tjener som hvilestopp hvor du reflekterer over hvor langt du har kommet og juster ruten fremover for å gjenspeile dagens forhold.
Kortsiktige mål
Kortsiktige mål beskriver de daglige, ukentlige, månedlige, kvartalsvise og årlige tiltakene hver bedrift forplikter seg til å nå på mellomlang og lang sikt. Hvert mål bør være en enkelt handling, prioritert for den dagen og uken, som støtter et månedlig eller kvartalsmål. I stedet for å sette mål som skal holde ansatte opptatt, bidrar SMART-målene til lønnsomheten og levetiden til selskapet.
Når du angir kortsiktige mål, behold dem SMART. Akronymet står for enkel, målbar, oppnåelig, relevant og tidsfølsom. Konseptet med SMART mål stammer fra Peter Drucker, forfatter av "Management by Objectives." Denne tilnærmingen oppfordrer ledere og ansatte til å justere selskapsmålene med sine personlige mål. Ved å bruke målstyring øker deltakelsen og engasjementet, to nøkler til lagmoral og ansettelsesbevarelse.
Innstilling av SMARTs daglige mål forhindrer "men først" tidshåndtering. Men-første oppgaver hjelper medarbeiderne seg opptatt uten å fremme langsiktige mål. Opptjening koster selskapets tid, penger og moral, noe som fører til høy medarbeideromsetning og store treningsbudsjetter. Når du utfører en daglig oppgave, unngå å fortelle deg selv: "Jeg må sette inn oppgave, men først vil jeg sette inn distraherende oppgave."
Eksempler på SMART kortsiktige mål:
Daglige mål
- Hold et 15-minutters AM-møte hver morgen.
- Lag 200 samtaler mellom 8 og 8 pm
- Konverter 15 av disse kontaktene til avtaler eller salg.
- Planlegg et 15-minutters PM-strategisk møte hver ettermiddag.
- Juster ringer for å sikre 15 konverteringer ut av 100 for dagen.
Ukentlige mål
- Gjennomgå 10 CVer.
- Still inn avtaler for å gjennomføre intervjuer.
- Legg inn ukentlige salgsdata totaler.
Månedlige mål
- Plugg forrige måneds salgsdata i månedlig rapportoversikt.
- Generer siste måneds salgsrapport innen 10. i dagens måned.
- Hold månedlig salgsmøte.
Kvartalsmål
- Generer kvartalsrapport.
- Send skattebetalinger.
- Gjennomgå tidligere års resultat i fjor sammenlignet med årets data.
Årlige mål
- Generer årsrapport.
- Plott data for å bestemme trender.
- Skriv ut trenddata fra tidligere og nåværende år.
- Plottedata i de siste fem årene (hvis du har vært i virksomhet så lenge).
- Identifiser trender.
- Hold en brainstorming for å generere løsninger.
Mål på mellomlang sikt
Middels langsiktige mål knytter gapet mellom daglige aktiviteter og den langsiktige visjonen du har for bedriften din. For oppstart og nyere bedrifter varer mellomlangtidsmål lenger enn et år, men mindre enn fem år. Bedrifter som har eksistert lenger enn 25 år, har ofte en annen ide om hva mellomlang sikt betyr. Et 50-årig selskap kan vurdere 10-årige mål å være mellomlang sikt. Internal Revenue Service forventer at selskaper skal tjene penger i minst tre av de siste fem årene, så mange selskaper bruker det femårige merket til å indikere hvor mellomlangt mål slutter og langsiktige mål begynner.
Eksempler på SMART middels mål:
- Reduser omsetningen med 15 prosent i hvert av de neste fire kvartaler.
- Bruk suggestiv salg for å øke totalverdien av hvert salg med 10 prosent innen utgangen av inneværende regnskapsår.
- Send en servicekvalitetsundersøkelse til hver kunde innen 30 dager etter den første kontakten.
Langsiktige mål
Langsiktige mål definerer selskapets visjon. De har en tendens til å være høyere enn kortsiktige og mellomstore mål, og har ofte intensjoner som strekker seg utover profitt, som å bygge og knytte samfunn, utrydde sykdom, bevare ressurser, utvikle en utdannet arbeidsstyrke og redusere globale konflikter. Gitt, motivene bak noen av de høyere målene går rett tilbake inn i selskapets bunnlinje, men å gjøre en fortjeneste og gjøre verden til et bedre sted, trenger ikke å være gjensidig utelukkende.
Eksempler på SMART langsiktige mål:
- Bli bransjeleder på ditt felt med merkevarebygging, oppbevaring og rekruttering.
- Skape partnerskap med lokale skolesystemer for å øke arbeidsledigheten til nyutdannede (samfunnsbygging).
- Øk selskapets investering av tid, penger og ressurser i lokalsamfunnet med 5 prosent per år de neste fem årene.
- Invester 1 prosent av overskuddet i bekjempelse av forebyggbare sykdommer i forsyningskjeden.
