Spaltanalysen er et effektivt og enkelt verktøy som lar deg se hvor du er, hvor du vil være, og illustrerer grafisk gapet mellom de to. Noen ganger referert til som en behovs vurdering, bruker du den til å organisere, planlegge og markedsføre produktene dine. Det hjelper deg med å sette en tidslinje for endringene som skal implementeres. En gapanalyse finner måter å forbedre bedriftens ytelse på. For å gjøre det må du vite hvor du er i øyeblikket og hvor du vil være.
Forberedelse
For å begynne, samle all informasjon du kan fra de ulike avdelingene som samhandler for prosjektet eller arrangementet. For eksempel, hvis dette er en analyse for å markedsføre virksomheten din og gi bedre service, bør kundeservice, mottak og markedsføring delta. Ofte, svar på spørsmålene hva, hvordan, hvorfor og når vil bidra til å gi deg nok detaljer for en grundig analyse.
Identifisere
Som en del av datainnsamlingsprosessen, identifiser komponentene i din behovs vurdering og opprett en oversikt. Identifiser følgende områder:
Hva er dine nåværende prosedyrer og praksis? Blir de nåværende retningslinjene fulgt, eller blir de satt til side, og av hvem?
Gjennomfør en undersøkelse for tilbakemelding fra kunder som ber om forventninger til service og hvordan du møtte dem.
Hold et møte for å avgjøre organisasjonens lederoppfattelser av service og produkter.
Evaluere
Sammenlign nå informasjonen ovenfor. Kontraster forskjellene mellom bedriftens nåværende praksis og retningslinjer med tilbakemeldinger fra kunder og ledelsesmessige meninger. Hvis du vil forbli konkurransedyktige i dagens markedstrender, må du sammenligne resultatene med de markedene du konkurrerer med.
Det er lettere å forstå oversettelsen av akkumulerte data gjennom en grafisk illustrasjon ved å bruke et enkelt tabelldokument som inneholder felt med overskrifter som følgende:
Gjeldende praksis Markedsutvikling Målspraksis Gap mellom utfall
Se Referanser for en lenke til noen eksempler på andre typer grafer og applikasjoner.
applikasjoner
Søknadene om en gapanalyse er nesten uendelige. Som allerede nevnt, kan den brukes til å vurdere behovene til enhver bedriftsavdeling og organisasjonsmål. Folk kan bruke den til å vurdere karriere- eller utdanningsveier. En familie eller et par kan bruke den til å identifisere kommunikasjonsproblemer i relasjoner. Spaltanalysen er spesielt nyttig når du fastsetter økonomiske mål.
Uansett hva hensikten med å bruke det, når du har fullført diagrammet ditt, angi målene dine og skissere endringene og rutene som nå skal tas i bruk.
Følge opp
En gapanalyse, samtidig som den er effektiv for raskt å identifisere bedriftens behov og mål for å skaffe dem, vil være en ufrivillig øvelse hvis du ikke følger opp med utredningsvurderingen. Hvis du har gjort fremskritt, men ikke oppfylt målene dine, kan du starte prosessen igjen for å finne ut hva, hvorfor, når og hvordan du skal endre oppfatningen og gjøre korreksjoner for å oppnå målene dine.
