Mangfold blant lagmedlemmer kan være bra for produktivitet, men samtidig kan det også føre til konflikt. Konflikt blant medlemmer av et lag kan forventes fra tid til annen. Selv folk som kommer mesteparten av tiden, er uenige på et tidspunkt. Hvordan du velger å håndtere slike situasjoner som leder eller teamleder, har stor innflytelse på utfallet. Noen få enkle strategier kan holde konflikt i sjakk og holde laget i arbeid mot sitt mål.
Bestem årsaken til konflikten. Det kan være et problem mellom lagmedlemmer eller bare en midlertidig situasjon som forårsaker problemet. Spør probing spørsmål for å komme til bunnen av tingene. Oppfordre kommunikasjon fra lagmedlemmene på en positiv måte som ikke beskylder eller klandrer andre. Når du vet problemet, vil det være lettere å komme opp med en løsning.
Klargjøre forventninger og behovene til teamet eller prosjektet. Forklar teamets behov for å jobbe sammen for å oppnå mål; For å gjøre det, må alle være enige. Frister er viktige for virksomheten, og det er viktig at alle jobber med sin beste evne. Hvert lagmedlem har en viktig jobb og må møte forventningene til teamet og ledelsen.
Utvikle en strategi eller en plan for å håndtere problemet eller situasjonen. Ring et lagsmøte og innfør noen strategier for å håndtere situasjonen og hvordan denne typen konflikt kan unngås i fremtiden. Noen strategier inkluderer å få lagmedlemmene involvert i noen beslutningsprosesser og la medlemmer stemme på ideer eller gi forslag til hvordan de kan forbedre seg. Rollespill er et effektivt verktøy for å få folk til å snakke og se den andens synspunkt.
Implementer planen eller løsningen for å løse problemet. Det kan være like enkelt som å sette ned noen regler eller retningslinjer angående ansattes relasjoner eller arbeidsprosedyrer. I noen tilfeller kan det være nødvendig med disiplinære tiltak, spesielt hvis det er pågående problemer. Gjør det klart hva som forventes, og at noen som ikke følger reglene, vil få en advarsel og ansiktskonsekvenser hvis ting ikke endres.
Bring inn en mediator. Hvis alle forsøk på å løse problemet mislykkes, kan det være nødvendig å ta med en nøytral fest for å prøve å tilby nyttige råd. Dette kan være en leder eller veileder eller til og med en betalt profesjonell med erfaring i forhandlinger.
Få alle tilbake på sporet. Når problemet har blitt adressert og håndtert, trenger alle å komme tilbake på sporet. Gi alle en pause til å slappe av og lindre stresset i øyeblikket og være klar til å takle jobben for hånden når du kommer tilbake til jobb.
Tips
-
En god måte å minimere konflikter er å lete etter måter å unngå dem i utgangspunktet. Når du velger individer til å jobbe sammen, må du alltid vurdere temperamentet til de involverte gruppemedlemmene. To motsatte personligheter vil kollidere, men likesinnede mennesker vil fungere godt sammen.
