Et SIPOC-diagram er en type prosesskart som vanligvis brukes i Lean Six Sigma-prosjekter for å identifisere de primære elementene i en prosess. Den gir en makrovisning som samler leverandører, innganger, prosess, utganger og kunder. Denne artikkelen gir en enkel og effektiv metode for å bygge et SIPOC-diagram med teamet ditt.
Elementer du trenger
-
Klistrelapper
-
Felt-tip markører
-
Slaktepapir eller tilstrekkelig veggplass
Samle alle forsyninger og sørg for at du har god plass til laget til å jobbe. Heng papiret på veggen og skriv ordene "Leverandører", "Inputs", "Prosess", "Utdata" og "Kunder" langs toppen av papiret, og la rikelig plass under for mange notater. Gi hvert lagmedlem en stabel med klebrig notater og felt-tips markører.
Motstå trang til å starte til venstre med leverandørene dine. I stedet begynner du med prosessen først. Bruk klebrig notater for å lage et høyt prosesskart, som holder seg til ikke mer enn sju trinn. Sørg for at teamet er enig i at du har opprettet en nøyaktig representasjon av prosessen. Når du er fornøyd, gå videre til utganger.
Ha laget brainstorm utgangene av prosessen. Hver utgang skal skrives ut og legges ut på veggen. Utgangene til prosessen inkluderer ikke bare produktet eller tjenesten du leverer, og ikke alle er ønskelige. De kan omfatte papirarbeid, godkjenninger, skrap, og omtrent alt annet du kan tenke på som resultat av prosessen.
Se på utgangene av prosessen og identifiser dine kunder. I de fleste tilfeller er kunden ikke den personen som til slutt vil kjøpe produktet eller tjenesten, men mottakere av hver utgang i prosessen.
Gjennomgå hvert trinn i prosesskartet for å finne ut hva som er nødvendig for å fullføre det. Inputene kan omfatte materialer, mennesker, maskiner, IT-systemer, informasjon eller noe annet som er nødvendig for prosessen å løpe. Ta ekstra tid med inngangene og skriv ned alt du kan tenke på.
Liste over alle leverandører som gir dine innspill. Disse kan inkludere firmaet som leverer widgets, teamet som utførte tidligere trinn eller IT-avdelingen. Ikke glem dine kunder. De er ofte leverandører til en prosess også.
Tips
-
SIPOC-verktøyet brukes vanligvis i Definisjons- og målfasene til et Six Sigma-prosjekt, men er også nyttig i treningsmateriell, prosessdokumentasjon, eller når du oppretter en prosess fra bunnen av. Når du er ferdig, skal SIPOC passe pent inn på ett ark papir. Ta digitale bilder av lagets arbeid. Det er lettere å jobbe fra på datamaskinen, og det er ingen risiko for å få posten din. Det er blandet opp.
