Informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) gir forretningskommunikasjonsveier avgjørende for å forbli konkurransedyktig i lokale og globale økonomier. Ifølge US Census-undersøkelsen brukte amerikanske bedrifter 296,3 milliarder dollar på IKT-utstyr i 2008.
komponenter
IKT inkluderer e-post, telekommunikasjon og Internett, og innebærer bruk av datamaskiner, telefoner, faksmaskiner og kopimaskiner, og en rekke mobilkommunikasjonsenheter. Begrepet refererer også til elektroniske dokumenter og annet innhold, samt videokommunikasjon, programvare og eksterne stasjoner.
Betydning
For å konkurrere i den globale markedet bruker bedrifter nettsteder for å bestille bestilling og produktlister på nettet, slik at valutaveksling med kunder. Nettsteder tillater også bedrifter å motta verdifull tilbakemelding på kundens behov og ideer til forbedring. Gjennom e-post, fakser og telekommunikasjonsapparater genererer bedrifter større tilgjengelighet gjennom nesten øyeblikkelig kommunikasjon.
betraktninger
For å maksimere fordelene med IKT i virksomheten kommunikasjon, bør bedrifter innlemme riktig infrastruktur og arbeidstreningstrening for å produsere dyktige arbeidere som er i stand til å overvåke og tolke tilbakemeldinger og forstå bruken av e-handel og programvare.
