Yelp er et av de mest innflytelsesrike nettverksmarkedsføringsverktøyene for bedrifter i dag, som millioner av potensielle kunder strømmer til nettstedet for å finne frem til de beste kjøpmenn og tjenesteleverandører i deres område. Nettstedet er drevet av vurderinger gitt av kunder. Dette kan fungere i favør av en bedrift som mottar flere positive vurderinger på Yelp. Imidlertid kan negative vurderinger på Yelp vise seg å være skadelig for en bedrift. Mens du ikke kan fjerne en dårlig anmeldelse på Yelp, er det trinn du kan ta for å øke positive vurderinger og forbedre bedriftsreklamet ditt.
Naviger til Yelp-hjemmesiden og finn bedriften din gjennom søkefunksjonen. Klikk navnet på virksomheten din på søkeresultatsiden.
Finn den negative anmeldelsen du vil adressere. Klikk på "Legg til eierkommentar" i nederste høyre hjørne av den negative vurderingen.
Logg inn på siden "Yelp for Bedriftseiere", hvis du ikke allerede har gjort det. Hvis du ikke har en konto, opprett en ved å klikke "Opprett din gratis konto nå" og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre påloggingen.
Gå tilbake til gjennomgangssiden og adresser den negative vurderingen på Yelp direkte. Som bedriftseier kan du svare på negative vurderinger og presentere din side av historien eller forsøke å løse saken. Oppgi at du beklager at kunden hadde en negativ opplevelse på forretningsstedet. Tilbyr en bratt rabatt eller til og med en gratis tjeneste som en mulighet til å rette opp situasjonen med den kunden. Oppfordre henne til å skrive en revidert gjennomgang av virksomheten din, når hun er kommet tilbake til bedriften din.
Oppfordre dine lojale kunder til å skrive vurderinger på Yelp. Siden Yelp-vurderinger vises i kronologisk rekkefølge, kan en rekke positive anmeldelser dytte en negativ anmeldelse til neste side, der potensielle kunder er mindre sannsynlig å se den.
Tips
-
Tilbyr en rabatt eller andre insentiver til kundene dine for å oppmuntre dem til å sende inn en positiv anmeldelse på Yelp.
