En markedsføringskommunikasjonsplan beskriver på papir hvordan en bedrift velger å samhandle med kunder for å motivere dem til å kjøpe produkter eller tjenester. Suksessfulle markedsføringskommunikasjonsplaner inkluderer visse grunnleggende elementer som kan skreddersys for enhver forretningsstørrelse og bestemte mål. En integrert forretningsgruppe utdannet i en rekke kommunikasjoner vil øke planens prestasjoner.
Bedriftsmedvetenhet
Kunder trenger å vite om virksomheten din og hvordan du finner den. En blomstrende kommunikasjonsplan for markedsføring vil styrke selskapets merkevare og melding på daglig basis. Kommunisere gjennom å distribuere brosjyrer og pressemeldinger. Presentasjoner og nettsteder på messen kan i stor grad øke forretningssynligheten. Reklame og PR bør konsekvent styrke og beskytte ditt merke, produkter og ønsket bedriftsbilde.
Sporingsendringer
En markedsføringskommunikasjonsplan vil alltid ta hensyn til endrede verdensmiljøer. Finn ut hva som målgruppen er bekymret for akkurat nå. Problemene som kommer opp i nyhetene nå, vil bidra til å danne budskapet virksomheten din setter ut. Aktuelle hendelser vil forme typer donasjoner og forårsaker at virksomheten din kan velge å støtte. Teknologien er også stadig skiftende, og nye innovasjoner påvirker også hvordan meldingen din blir levert og oppfattet.
Kundeinteraksjoner
Oppdag hvordan målgruppen din tar sine kjøpsbeslutninger. Forbrukerne vil ha måter for at stemmen deres blir hørt og anerkjent av bedrifter. Det er mange interaktive former for sosiale medier. Finn de som passer dine mål og samhandle med kundene dine. Gratis gaver, meningsmålinger og konkurranser fungerer godt for å bygge interesse. Tilordne noen i teamet ditt for å se og samhandle minst annenhver dag med kundene dine for å bidra til å bygge lojalitet.
Krisehåndtering
Ingen virksomhet går jevnt. Bump skjer underveis. Det vil alltid være misfornøyde kunder. Det oppstår problemer og tilbakebetalinger blir forespurt. En kommunikasjonsplan på plass klar til å håndtere de grove stedene er uvurderlig. Retningslinjer for å håndtere trengsler må også være lett tilgjengelige for kunder og klienter. En postet tjenestevilkår (TSO) bidrar til å unngå misforståelser. Opplært personale forsikrer at alle er på samme side om kundespørsmål, klager og nødsituasjoner.
