Din personalavdeling eller HR er en viktig del av virksomheten din. Disse fagfolk bør fungere som mellommenn mellom virksomheten og de ansatte. De bør holde personalet fornøyd uten å skade bunnlinjen.
Hvordan vet du om HR-avdelingen din gjør de riktige tingene? Et balansert resultatkort i human resource management kan hjelpe. Disse visuelle representasjonene sikrer at HR-avdelingen oppfyller sine mål.
Hva er et HR Scorecard?
Scorekort, som rubrikker i skolen, gir HR-fagfolk definerte mål og beregninger for måling av suksess. Et vellykket resultatkort skal være lett å lese og forstå. God kommunikasjon kan hjelpe HR-teamet til å forstå forventningene du har og holde deg på rette for å møte disse målene.
På scorecard må du ta med mål for enhver del av HR som påvirker virksomheten som helhet. Selv om dette sikkert inneholder økonomiske aspekter, bør du også bruke andre beregninger. For eksempel kan du ha en del av scorecardet som er ment for å ansette. Du kan inkludere informasjon som kostnadene per ny leie samt tid brukt med ledige stillinger.
Delene av et balansert resultatkort
Hver del av folket ditt målekort skal inneholde fire forskjellige deler: målet, beskrivelsen, handlingene og tiltakene. Målet bør kortfattet angi målet med seksjonen. I beskrivelsen kan du utvide målet. Forklar hvilken suksess som ser ut og hva HR-lagets rolle er i å møte forventningen.
Handlingene videreutvikler hva du forventer at HR-teamet skal gjøre når de jobber mot målet. Disse bør være konkrete og målbare handlinger. Du bør ikke inkludere vage ideer som "gjøre vårt selskap til et bedre sted å jobbe." Det eksempelet ville være et mål, ikke en handling.
Til slutt bør du inkludere måter du vil måle suksessen til initiativene. Mens du bør inkludere kostnadsrelaterte beregninger, bør du også vurdere andre målinger. Det er her balansen kommer inn.
Du kan organisere disse delene på noen måte som gir mening for bedriften din. Det viktigste er å kommunisere hvert av disse stykkene for hvert mål kortfattet.
Et scorecard-eksempel
Mål: Å redusere arbeidstakernes erstatningsutgifter.
Beskrivelse: Utvikle arbeidstakerens sikkerhetsprogrammer for å redusere arbeidsskader og kostnader fra kompensasjonsoppgjør.
Tiltak: Identifiser de vanligste årsakene til arbeidsskader.
Utvikle treningsprogrammer som adresserer disse farene direkte.
Sørg for at hver ansatt og ny leie mottar riktig opplæring.
Tiltak: Reduser årlig arbeidstakers kompensasjonsutgifter til $ X, XXX.
Begrens arbeidsskader til X per år.
Inkluder de riktige målene
Det er mer å skape et effektivt HR-scorecard enn å fullføre hver seksjon. Ledere bør først sikre at hvert mål virker mot et overordnet forretningsmål. Ikke gi HR-teamet ditt opptatt arbeid eller ved et uhell få dem til å arbeide mot planen din.
Husk at møtemål i et område kan skade et annet område. For eksempel vil du kanskje redusere omsetningen. Men uten riktig strategi og data, kan dette negativt påvirke dine kundeforhold. Hvis kundene synes å misliker eller reagerer dårlig på et medarbeider, er det sannsynligvis ikke verdt det å holde ham rundt for å redusere omsetningen.
Mens reduksjon av omsetningen skal være en del av scorecarden din, må du sørge for at handlingene og tiltakene er rimelige.Hvis det er viktig for forretningsplanen din, ta den med på scorecarden, men gjør det klokt.
Bruk dataene du har på din bedrift, kunder, ansatte og næringsliv for å avgjøre hvilke mål du bør inkludere. Data er nyttig for å veilede virksomheten din, og et HR-mål kan hjelpe deg med å lage spesialiserte planer. Videre gir denne faktabaserte tilnærmingen deg mer troverdighet med HR-teamet ditt.
Når du tenker på målene du vil angi, fokuserer du på flere områder av virksomheten din. Tenk på bedriftens økonomi, interne relasjoner, omdømme med kunder og generell vekst.
