Hvis du er velsignet med sterke kommunikasjonsferdigheter og du har lyst til å jobbe hjemmefra, bør du vurdere å starte ditt eget virtuelle telefonsentral. Et virtuelt call center er veldig egnet for personer som liker å tilby kundeservice på vegne av sine kunder. Det er like lønnsomt for markedsførere som kan bruke sine kommunikasjonsferdigheter til å selge produkter og tjenester over telefon. Etablering av ditt eget virtuelle telefonsentral har sine egne fordeler. Du er din egen sjef, og du får til å lage din egen arbeidsplan.
Elementer du trenger
-
Ringesenterprogramvare
-
Dedikert telefonlinje
-
Håndfri headset med mikrofon
-
Høy kvalitet internettforbindelse
Finn et call center-program. Med denne applikasjonen kan du administrere innkommende / utgående samtaler, opprettholde samtalelogg og fremme bedre kundeforhold ved å holde oversikt over detaljert informasjon som skal sendes til kundens firma.
Ta kontakt med din telefon og internettleverandør for en dedikert telefonlinje og en høyhastighets internettforbindelse. Dette vil redusere sjansene for dårlige tilkoblinger eller tapt samtaler. Sterk internettforbindelse vil hjelpe deg med å undersøke informasjon raskt mens du kommuniserer til kundene. Bruk en fasttelefon som mobiltelefonen ikke er like pålitelig. Hvis du ønsker å ansette flere ansatte, må du også få kvalitetsutstyr for dem.
Få et profesjonelt telefonsett. Det trenger ikke å være for dyrt, men kvaliteten er nøkkelen til et vellykket call center. Når du kommuniserer med potensielle kunder, blir du evaluert for alt fra din evne til å kommunisere effektivt til kvaliteten på telefonsamtalen din. En lavkvalitets telefonsamtale med mye bakgrunnsstøy gir dårlig inntrykk av firmaet du representerer, og kunder vil være motvillige til å diskutere eventuelle prospekter med deg.
Få et håndfritt headset til telefonen din. Siden du vil bruke mye tid på telefonen, vil håndfri headset hjelpe deg med å utføre flere oppgaver, for eksempel å lage notater mens du kommuniserer med kunder eller undersøker svar på sine spørsmål i tidenes tid.
Markedsfør dine tjenester. Annonser tjenestene dine på nettsteder som retter seg mot kunder du vil nå. Skriv artikler som fremmer kundeserviceegenskapene dine, og send dem til ulike artikkeldokumenter. Du kan også sende profesjonelle visittkort til potensielle kunder i ditt lokale område.
Tips
-
Du vil representere kundens selskap. Du bør alltid gi et høflig svar til sine kunder.
Kontroller at utstyret fungerer som det skal, ved å foreta testanrop.
Repeter nøye før du foretar noen live-anrop til potensielle kunder.
