Kvalitetsfunksjon distribusjon er en kundedrevet metode som arbeider for å identifisere, prioritere og innlemme kundens behov i produksjonsprosesser. Fordi det kobler sluttbrukerens behov til alle aspekter av produktdesign og utvikling, er QFD også et verktøy for å ta avgjørelser om funksjoner og produktytelse. Til tross for sin brukervennlighet har QFD flere ulemper som gjør det upassende for enkelte bedrifter.
QFD krever det rette organisasjonsmiljøet
Ifølge Fiorenzo Franceschini, forfatter av "Advanced Quality Function Deployment", virker QFD ikke godt med divisjons- eller avdelingsstrukturer og miljøer sett i mange store bedrifter. Dette skyldes at et effektivt QFD-miljø krever innovasjon, initiativ, samarbeid og informasjonsdeling. Organisasjonsstrukturer som ikke gir dette miljøet, oppfatter ofte QFD-prosesser som ekstra arbeid i stedet for å lage produkter som passer til kundens behov. For å få det rette miljøet, må en bedrift kanskje først gjennomgå en fullstendig omorganisering.
Kundefokuserte risikoer
Effektiv QFD krever nøyaktig dataanalyse. Selv om spørreundersøkelser, fokusgrupper og meningsmålinger er måter å få informasjon direkte fra kunder, gjenspeiler de ikke alltid kundens sanne følelser. Dette kan gjøre det vanskelig å skape et ekte forhold mellom kundebehov og produktets egenskaper og egenskaper. I tillegg kan feil analyse resultere i å skaffe for mye informasjon, noe som i sin tur gir for langt lange beslutningstabeller som gjør det vanskeligere å prioritere kundenes krav.
Mindre tilpasning til endring av etterspørsel
Et QFD-system og tenkemåte kan gjøre tilpasning til endrede kundebehov mer kostbare, vanskelige og komplekse. Prosessen med å fange, dokumentere og inkorporere kundebehov til produkter er tidkrevende, og når produksjonen starter, er det ikke lett å endre. Men fordi kundenes behov kan endres raskt og med liten advarsel, har QFD muligheten til å legge igjen en virksomhet med produkter som ikke oppfyller disse nye kravene, og at den ikke kan selge.
Begrenset fokus
QFD fokuserer bare på hva en bedrift trenger å gjøre for å tilfredsstille sine kunder. En stor ulempe er at den ignorerer andre faktorer som kostnad, lengden på produktets livssyklus, langsiktig strategi og vekstmål og tilgjengelige ressurser. Å stole for tungt på QFD på bekostning av disse andre faktorene kan potensielt føre til negative økonomiske og operative konsekvenser som kan sette virksomheten i fare.
