Nye medier har, og fortsetter å endre, måten de fleste små bedrifter opererer på. I motsetning til enkeltveis kommunikasjonsbaner som vises med "gamle medier" -formater som TV, radio og papirbaserte publikasjoner, er ny medieteknologi både digital og interaktiv. Fra å forbinde med kundene for å gjøre det lettere å konkurrere med større bedrifter, er fordelene som internett, elektronisk kommunikasjon og sosiale medier gir de fleste små bedrifter like mange som de bruker.
Hva er nye medier?
Sosiale medier kan være den mest synlige formen for denne nye typen media, men det er langt fra den eneste måten informasjon deles i dag. Alle former for nye medier forsøker å legge til et deltakelse for å engasjere leserne og gi dem en følelse av medlemskap. Nettsteder har private fora dedikert til å snakke om varer og tjenester med sine kunder. Det økende antallet av vurderingssteder som Yelp! og TripAdvisor har stor innflytelse på utallige bedrifter. Selv virtuelle konkurransesider kan informere forbrukerne mens de tiltrekker seg mange mennesker for å prøve nye produkter.
Mulighet for kostnadsbesparelser
Nymedieannonsering er ofte billigere enn reklame i tradisjonelle medier. Kanskje den største fordelen ved å bruke nye medier er at mangelen på hindringer som hindrer en liten bedrift fra å komme inn i den digitale arenaen. For eksempel koster etablering og drift av en nettbutikk betydelig mindre enn å kjøre en murstein og mørtelbutikk. Annonsering på Internett er ikke bare billigere enn med gamle medier, men det tillater også bedriftseiere å nå et større publikum. Internett eliminerer også dyre reiser. En småbedrifts butikkinnehaver kan kjøpe inventar fra leverandører uten å forlate kontoret.
Bredere kundebase
En Internett-tilstedeværelse og e-postkommunikasjon har potensial til å ekspandere en mindre virksomhets kundebase eksponentielt. I motsetning til det begrensede omfanget og tidsforsinkelsen ved tradisjonelle annonseringsmetoder, tillater nye mediealternativer ikke bare for øyeblikkelige tilkoblinger, men også for tilkobling på en rekke forskjellige nivåer. Noen av de vanligste måtene å hjelpe potensielle kunder til å lære om og kjøpe produkter inkluderer:
- nettsteder
- E-post nyhetsbrev
- Delta i sosiale medier
- Annonsering på Facebook
- Instagram-annonser
- Twitter-kampanjer
Vedvarende konkurransefortrinn
Bedrifter kan bruke video-teknologi både internt og tilkobling til omverdenen. For eksempel gjør fjerntliggende lag som kommuniserer over video, raskere og mer informerte beslutninger, mens kundeservicerepresentanter kan samhandle med kunder og medarbeidere på et mer personlig nivå. I tillegg kan en videoblog velkomne seere til et nettsted, samt beskrive og demonstrere hvordan man bruker et produkt.
En internettforbindelse, et virtuelt privat nettverk, videokonferanser, e-post og direktemeldinger gir fleksible arbeidsalternativer som kan være til nytte både for en bedrift og for sine ansatte. Selv om arbeidstakere får lov til å jobbe hjemmefra på heltid eller heltid, virker det ikke for enhver bedrift, en mobil arbeidsstyrke kan produsere betydelige materielle og immaterielle fordeler for enkelte bedrifter. Disse inkluderer kostnadsbesparelser som kommer fra å okkupere et mindre anlegg og inntektsøkninger som kan oppstå som følge av økende produktivitet fra medarbeiderne.
Bedrifter kan ikke lenger regne med informasjonsflytende kun én vei: fra planleggingssessene til forbrukerne. Med nye medier inngår virksomheter en sann samtale med sine kunder, og responderer på deres ønsker mens de finjusterer sine markedsføringsplaner.
