Definisjonen av en kundeportefølje

Innholdsfortegnelse:

Anonim

En kundeportefølje består av de ulike gruppene som utgjør kundebasen til en bedrift. For eksempel består Coca-Colas kundeportefølje av restauranter, dagligvarebutikker, fornøyelsesparker og idrettsarenaer.

Ledelse

Målet er å styre selskapets begrensede ressurser for å imøtekomme kundenes krav samtidig som det fortsatt fungerer effektivt.

Gjensidig utelukkende

Ofte er kundene i selskapets kundegruppe eksklusive for den aktuelle gruppen. For eksempel er en matbutikk ikke også i fornøyelsesparkens kundegruppe.

Analyse

Kundeporteføljer analyseres for å forstå hvordan en bestemt kundegruppe utfører. For eksempel kan et byggevirksomhet undersøke kundefordringene fra boligbygger / boligkundegruppen for å oppdage mengden økonomisk risiko i tilfelle markedet for boliger går ned.