Mangfold er et hett tema i samtaler om lagbygging, og det handler ikke bare om rase. Mangfoldsområder kan omfatte etnisitet, kjønn, alder, sosial klasse, erfaringsnivå og personlighetstype. Når du har et team av kritiske tenkere med ulike følelser og kompetanseområder som er villige til å samarbeide og utfordre hverandre for å nå et felles mål, får du resultater som er godt gjennomtenkte, effektive og kreative.
Kognitiv fleksibilitet
Å ha teammedlemmer med forskjellig akademisk bakgrunn, som en blanding av analytiske tenkere og abstrakte tenkere (for eksempel psykiatere og visuelle kunstnere), kan vesentlig utvide et lags evne til å takle hindringer. For eksempel, hvis et lag består av svært liknende medlemmer, kan de komme opp med bare to eller tre måter å løse et problem, eller de kan være tilbøyelige til å være enige med hverandre uten tilstrekkelig kritikk. Et mangfoldig team har muligheten til å tilby flere potensielle løsninger mens de utfordrer hverandres synspunkter som et middel for å identifisere den beste løsningen for organisasjonen.
Roller og motivasjon
Å ha et mangfoldig lag gjør det mulig for medlemmene å betjene bestemte roller på laget i samsvar med deres individuelle styrker. Å ha en bestemt rolle i et lag kan bidra til å styrke et lagmedlems følelse av ansvar og formål, noe som igjen kan motivere det medlemmet til å utføre på et høyere nivå av innsats. Psykologen Albert Bandura foreslår at en persons tro på hennes evner påvirker hennes handlinger, inkludert innsats. Når et medarbeider føler at hun har fått en rolle fordi hun er den beste personen for jobben, kan hun være mer motivert på grunn av den tilliten som har blitt plassert i henne.
Produktiv konflikt
En effekt av mangfold i problemløsende situasjoner er at konflikten oppstår oftere. Denne konflikten kan være farlig hvis den ikke forvaltes på riktig måte og overgår til kamp. Men når gruppemedlemmene forblir fokusert på lagmålet, og respekt for hverandre, fører disse konfliktene til grundig kritikk av alle foreslåtte ideer. For eksempel, hvis ett medlem foreslår en måte å balansere selskapets budsjett på, og en annen mener forslaget er feil, kan teamet samarbeide og undersøke til de nå enighet. Gjennom den prosessen med streng kritisk analyse vil et mangfoldig lag som utfordrer hverandre for å få best mulig resultat, lykkes.
Økt kreativitet
Ifølge en studie utført av Sujin K. Horwitz og Irwin B. Horwitz for "Journal of Management," har mangfold vært en medvirkende faktor til kreativitet og innovasjon utvist av lag. Dette skyldes at mangfoldet motstår samsvar. For eksempel, hvis et lag er sammensatt av øvre middelklasse, foreslår hvite menn, og ett lagmedlem at de markedsfører sin nye bil som "stilig, men moderat priset", kan resten av gruppen være enig og godkjenne planen.Men et team av menn og kvinner av varierende alder, etnisitet og sosioøkonomiske oppdrag kan samarbeide og velge å markedsføre bilen som "stilig nok til et middagsfest, men sporty nok til en offroad-trek … og det er også rimelig.
