Når virksomheten din blir en autorisert Stihl motorsag- og kraftutstyrsforretning, er neste skritt å få dine ansatte sertifisert av selskapet. Stihls faglige instruksjonsprogram er kun tilgjengelig for profesjonelle landskapsarbeid, treservice og allmennyttighetsgrupper. Fordi sertifisering ikke er et alternativ for nonprofessionals og huseiere, og Stihl selger ikke sine produkter på nettet, har sertifiserte ansatte klare og kvalifiserte til å hjelpe og utdanne kunder et uvurderlig markedsføringsverktøy.
Sertifiseringsoversikt
Stihl tilbyr tre sertifiseringsnivåer: bronse, sølv og gull. Studentene når gullnivået får også en MasterWrench-serviceteknikerbetegnelse. Prosessen er kumulativ, så du må oppnå sertifiseringer i en bestemt rekkefølge. For eksempel kan du ikke ta trening på sølvnivå før du har en bronsertifisering. I tillegg kan du ikke motta en MasterWrench-betegnelse til du har alle tre underliggende sertifiseringer. Utvikle en sertifiseringsplan for dine ansatte, da hvert progressivt nivå krever en økende satsing på tid og penger. F.eks. Få alle ansatte sertifisert opp til sølvnivået og deretter utpeke bestemte ansatte eller ledere for å motta opplæring på høyere nivå.
Bronsertifiseringstrening
Stihl krever at alle forhandlermedarbeidere skal oppnå et bronsnivå-sertifisering. Fordi dette nivået er obligatorisk, gir Stihl gratis online trening via Stihl iCademy til alle forhandlerne. Når registrert, kan ansatte få tilgang til nettstedet og fullføre kurs 24 timer i døgnet. Kurset gir grunnleggende opplæring innen områder som garantier, produkter, deler og produktansvar, og det inkluderer en sertifiseringseksamen.
Sølv sertifisering
Sivil nivå sertifisering kurset består av to dager med instruktør-ledet og deltakende trening. Læreplanen bygger på tidligere kunnskaper og går videre med tilleggsopplæring ved diagnostisering og reparasjon av feilfunksjonsutstyr. Sertifiseringstrening kulminerer med en avsluttende praktisk eksamen. Sølvbanen krever forhåndsplanlegging, da den kun er tilgjengelig på bestemte datoer - som Stihl publiserer årlig - på en av Stihls 12 regionale distribusjons sentre.
Gull- og MasterWrench-sertifisering
Gull-nivå sertifiseringsopplæring, som også krever reise til et av selskapets distribusjonssentre, består av et tre-dagers intensivt kurs hvor studentene bygger på feilsøking av utstyr og diagnostikk og reparasjonsferdigheter. Deltakere må bestå både skriftlig og praktisk eksamen før de mottar en treårig gullnivå, MasterWrench-sertifisering. Etter dette kan teknikere ikke bare forny en eksisterende sertifisering. For å holde tritt med skiftende produkter, teknologier og forskrifter, krever Stihl teknikere å ta opp både kurset og sluttprøven for å forbli sertifisert på MasterWrench-nivået.
