Det tyskbaserte Stihl-selskapet selger sin populære linje av maskinvare og kraftverktøy gjennom et nettverk av 8 000 autoriserte amerikanske forhandlere: maskinvareforretninger, plen og hagesentre, reparasjonsbutikker og annen detaljhandel. Stihl er stolt av distribusjon gjennom mindre og mellomstore uavhengige og på fraværet fra de store boksene som har forvandlet hjemforbedringsbutikker til miniatyr kjøpesentre. Selskapet stiller imidlertid en ganske streng prosess for den håpfulle "små boksen" maskinvare nybegynner.
Kontakt selskapet
Som beskrevet av Stihl begynner prosessen med å bli en autorisert forhandler i selskapets produkter med en e-post. Du må inkludere en beskrivelse av butikken din, et anslag på årlig salg, en liste over andre merker du selger, åpningstiderne, og fullstendig kontaktinformasjon, inkludert en e-postadresse og en nettadresse.
Servicekrav
Stihl vil også vite om eventuelle reparasjonstjenester som tilbys av butikken din. Selskapet legger vekt på at forhandlerne må være forberedt på å betjene hva de selger. En butikk uten serviceavdeling eller i det minste en vilje til å tilby reparasjoner og rutinemessig vedlikehold på Stihls maskiner trenger ikke å søke om forhandlerforhold. Stihls egen forhandlerstøtteavdeling tilbyr online opplæring for å betjene sine produkter, samt merchandising systemer for bruk av sine tilknyttede selskaper.
Intervjuer og møter
Prosessen fortsetter med kontakt fra Stihls forhandleravdeling. Hvis selskapet mener at du kan være en god passform som forhandler, svarer det med en e-post eller telefonsamtale for å arrangere et møte med en representant for selskapet. I prosessen vil selskapet lære mer om operasjonen din: hvor lenge du har vært i bedriften, hvor mange ansatte du har, din klientell, din plassering. I tillegg vil Stihl få litt informasjon om tilstanden til serviceoperasjonen, spesielt medarbeiderne og deres erfaring og serviceavdelings inntekter og fysiske størrelse.
Løpende opplæring
Stihl vil ta en avgjørelse om søknaden din basert på informasjonen du har oppgitt og om nærhet til andre Stihl-forhandlere i butikken din. Når en forhandler er autorisert til å selge og betjene Stihl-produkter, tilbyr selskapet opplæring i nye produkter og informasjon om de tekniske nyvinningene som stadig forekommer i kraftverktøyindustrien. Selskapet tilbyr også en online læringsmodul, kjent som Stihl iCademy, og sosiale medier plattformer for å markedsføre sine produkter og markedsføre sine produkter.
