Forretningsskript er skrevet og formatert spiler som vanligvis brukes i telemarketing og salg. Et effektivt skript er grunnlaget for et vellykket salg som kan føre til en svært lønnsom forretningsvirksomhet. Ved hjelp av skript kan du også måle kvalitet uansett dine medarbeiders erfaring og ferdigheter. Et godt skrevet og godt planlagt skript vil gi dine ansatte muligheten til å lytte og forstå hva prospektet sier i stedet for å tenke på hvordan man svarer på henvendelsen. Ethvert selskap som ønsker å stenge et salg eller få en klient, må være bevæpnet med et effektivt forretningsscript. Å vite det grunnleggende vil sikkert være et skritt i riktig retning.
Tenk på ditt unike salgsprosjekt. Hva tilbyr du til en potensiell klient som gjør at du skiller seg ut fra resten av konkurransen? Hva er ditt produkt eller tjeneste kjent for? Inkorporere disse sterke salgsargumentene i forretningskriteriene dine vil sikkert gjøre et prospekt tenke to ganger.
Forsikre deg om at du snakker med «beslutningstaker». Før du starter inn i forretningsscriptet, må du minne om dine representanter for å finne autoriteten til personen som besvarer samtalene dine. Unngå å kaste bort tid ved å eliminere feilen ved å snakke med en person som ikke har muligheten til å benytte seg av dine produkter eller tjenester.
Skriv skript i en samtale tone. Dette vil gjøre telemarketers og salgsfolk lyden varm, vennlig og tilnærmet og ikke stiv som å lese fra et skript. Også, la hver enkelt ha en personlig tilpasset hilsen, en som føles naturlig for dem, slik at de begynner å føle seg tryggere.
Vær oppmerksom på å skrive lange skript. Husk at dine representanter bare vil ha et kort vindu med mulighet til å ta tak i din potensielle kundes oppmerksomhet. En effektiv strategi for å gjøre dette er ved å vise interesse for dine potensielle meninger. Dette vil få dem til å føle seg viktig og mindre sannsynlig å avvise tilbudet.
Lag et godt gjennomtenkt svar på avslag. Ikke alle salgssteder slutter på en positiv notat eller en lukket avtale. Faktisk, mange ender i flat-out avslag. Det er best at du bestemmer hva som er de vanligste årsakene til disse avslagene, og generer et godt målt svar som understreker produktets unike salgsprosjekt enda mer.
Videreselg dine produkter og tjenester. Hvis du ikke har et skript for denne strategien, så er det på tide å skrive en. De fleste forretningsperspektiver får ikke se relevansen av produktet eller tjenesten første gangen du selger den til dem. Du må gjenta salgsprosessen minst to ganger på forskjellige måter.
Tips
-
Vurder å endre skriptene dine en gang til og sørg for at du inkluderer oppdateringer om produktet eller tjenesten din. Tren dine representanter på hvordan du effektivt bruker skriptene i ulike scenarier til deres fordel. Det er også viktig at alle i bedriften din er på samme side om dine produkter og tjenester.
