Når vi tenker på bedriftsforskning, tenker vi ofte på en innringer som ønsker at vi skal fullføre en undersøkelse, eller en fokusgruppe som vil vurdere et mulig produkt. Men dette er bare en del av prosessen. Virksomheter overvåker kontinuerlig inntekter og lønnsomhet samt konkurranseutsatt marked og holder seg oppdatert med en systematisk tilnærming til forretningsforskning.
Definisjon
Bedrifter trenger informasjon for å ta gode beslutninger. Informasjon som samles for å støtte disse vedtakene, kalles bedriftsforskning. Mye av informasjonen er kvalitativ og måler markedstrender som salgsvekst og lønnsomhet, samt konkurransepraksis. Fokuset kan være smalt med bare ett produkt av selskapet, eller kan innebære et komplett blikk på forretningsmodellen. Enkelte virksomhetsforskninger pågår, og mange bedrifter opprettholder forskningsavdelinger, men i perioder med usikkerhet eller økonomisk nød er det lagt større vekt på forskning for å gjenopprette finansiell levedyktighet og øke fortjenesten.
Prosess
Bedriftsforskningsavdelinger opprettholder en situasjonsanalyse, som er et dokument som beskriver fortid og nåtid. Analysen illustrerer ofte produktsalg, vekst, forbruksmønstre, nåværende markedsføringsstrategier og hvordan hvert produkt bidrar til profitt. I tillegg vurderer bedrifter kontinuerlig både interne og eksterne faktorer. Forskningen er utarbeidet i et dokument referert til som en SWOT-analyse. Analysen beskriver styrker, svakheter, muligheter og trusler. Dokumentet vil identifisere problemområder, samt foreslå ekspansjonsområder. Forskerne vil da produsere alternative modeller basert på scenarier som maksimerer styrker og utnytte muligheter.
fordeler
Forskning identifiserer problemer. Det er et utøvende verktøy som brukes til å forbedre økonomiske resultater.Et eksempel er markedsprising. Forskning viser at basert på dagens kostnader og markedsprisen, vil lønnsomheten være uoppnåelig og ressurser skal plasseres på andre områder. For eksempel kan et flyselskap bestemme seg for å kutte en rute dersom et nytt lavprisflyselskap kommer inn i markedet. Markedsundersøkelser kan identifisere kundeklager forårsaket av kvalitetsproblemer. Konkurransedyktig forskning kan vise at andre selskaper er i stand til å bringe produktet til sluttbrukeren raskere og til en lavere kostnad, som påvirker både markedsandeler og lønnsomhet. Forskning gir informasjon som enten bekrefter et eksisterende kurs er optimal, eller at kurset må endres.
effekter
Bedriftsundersøkelser gjør det mulig for bedrifter å forstå hele markedet og hvordan virksomheten passer. Det kan avdekke ny teknologi som vil forbedre konkurranseevnen. Det vil trolig øke salget eller omdirigere ressurser til et mer lønnsomt produkt. Det demonstrerer til aksjonærer at selskapet er levende og kontinuerlig re-evaluerer den relative posisjonen i bransjen, og gir seg måleverktøy for å benchmark prestasjoner.
