I hierarkiet av kvalitetssystemdokumenter er det prosedyrer og arbeidsinstrukser. De to støtter retningslinjene som er etablert i kvalitetssystemhåndboken QSM. Hvorvidt kvalitetssystemet har til hensikt å registrere seg til en kvalitetssystemstandard, for eksempel ISO 9001: 2000, er det nødvendig å forstå hierarkiet og hensikten med de separate dokumentene. Dette fokus er på prosedyrer og arbeidsinstrukser.
Kvalitet System Dokument Hierarki
Hierarkiet av dokumenter i et kvalitetssystem er 1.) QSM (Quality System Manual); 2.) Prosedyrer; 3.) Arbeidsinstruksjoner; og 4.) Skjemaer / Records.
QSM Oversikt
Kvalitetssystemhåndboken definerer hvordan de separate avdelingene fungerer for å oppnå kvalitetsmål. Målene er definert i en rekke politiske uttalelser som støtter en kvalitetspolitikk for bedrifter. Et eksempel på politikk kan være: "ABC Company vil oppnå en førsteklasses produksjonsavkastning på 99,7 prosent akseptabelt produkt."
prosedyrer
Prosedyrer dokumenterer metodene som brukes for å oppnå politikken som er definert i QSM. Hvis politikken skal oppnå 99,7 prosent førstegangsutbytte, vil en prosedyre definere hvordan produksjonsavdelingen skal oppnå målet. Eksempel: "Produksjonen vil etablere kontrollpunkter i produksjonsprosessen for å måle og registrere resultater mot spesifiserte kritiske egenskaper."
Arbeidsinstruksjoner
Arbeidsinstruksjoner dokumenter spesifikke oppgaver utført for å oppfylle prosedyrkravet. Eksempel: "Hver time vil operatøren måle lengden på funksjonen X på fem prøve deler og plotte resultatene på diagrammet for den aktuelle funksjonen. Registrerte resultater må vise minimum 99,7 prosent passrate innen toleranse i hver time."
Koordinering av prosedyrer og arbeidsinstrukser
Revisjon av prosedyrer og arbeidsinstrukser identifiserer mulige koblinger mellom de to dokumentene. De må synkroniseres. Den største detalj av arbeidet som utføres er dedikert til arbeidsinstrukser.