Et godt resultatstyringssystem forbedrer selskapets samlede lønnsomhet. Prestasjonsstyringssystemer bidrar til å etablere ansattes forventninger rundt bestemte roller, skissere ressurser som er tilgjengelige for dem, og gi strukturen for ansattes vurdering. De beste systemene støttes fra toppledelsen og tilpasses virksomhetens behov. Avansert planlegging kan hjelpe deg med å implementere et ytelsesstyringssystem effektivt.
Få medarbeiderne involvert i tidlig planlegging av et nytt system. Jo tidligere de er inkludert, jo mer vil de kjøpe inn i prosessen. I tillegg vil du sørge for at beregningene, forventningene og insentivene som er lettet av systemet, gir mening til de ansatte. Ikke vær redd for å bemanne arbeidsstyrken med dine beste opinionsledere, selv en som har en negativ mening. Disse menneskene kan være de mest effektive talsmenn for endringen når de blir engasjert. Oppgi et verksted for arbeidsstyrken, om nødvendig, slik at de forstår utfordringen.
Sørg for at beskrivelsene av arbeidsansvar er nøyaktige og gjenspeiler de nåværende forretningsbehovene. Hver beskrivelse bør inneholde spesifikke oppgaver, ansvar, ferdigheter og forventninger til rollen. Inkluder både internt, dvs. innen selskapet, og ekstern kunde, forventninger til rollen. Jobbeskrivelser bør klart definere verdien som rollen bringer til avdeling og til selskapet.
Definer standarder som bestemmer om ytelsen er over, ved eller under forventningene. En måte å gjøre dette på er å få arbeidsgruppen til å skape scenarier for hver jobb. Hvert scenario vil bestå av ulike jobbprosesser. Hvordan ser eksemplarisk ytelse på hvert scenario? Hva ville være uakseptabelt? Metrics bidrar til å sikre at standarden er målbar. Det er objektive beregninger, for eksempel tall og tid til ferdigstillelse. Det vil også være subjektive målinger, som holdning eller kundetilfredshet. Oppnå profesjonell hjelp, er nødvendig, for å fjerne eventuelle forstyrrelser fra subjektive beregninger.
Utarbeide vurderingsverktøyet. Denne oppgaven kan best håndteres av en ekstern konsulent som har erfaring med utformingen av undersøkelser og psykometriske instrumenter. Alternativt kan en personellprofessor være i stand til å yte hjelp. Det er kritisk at formuleringen oppmuntrer til objektiv og ærlig vurdering basert på målene for stillingen. Ideelt sett bør vurderingselementer gjenspeile kundens eller interne sluttbrukerens stemme. Hvilket utfall vil kunden ønske? Ta også med en gjennomgangsprosess. Test kjøre en prøve av verktøyet gjennom faktiske sluttbrukere og foreta forbedringer etter behov.
Tren evaluatorer om hvordan å levere tilbakemelding og trener ytelse. Tilbakemelding er bare effektiv hvis den er mottatt. Ledere kan i stor grad øke sjansene for aksept gjennom gjennomtenkt forberedelse og levering av meldingen. Tilbring tid før vurdering for å sikre at ledere forstår hvordan de kan hjelpe ansatte gjennom tilbakemeldingsprosessen.
Oppmuntre atferdene du vil ha ved å sette incitamenter på plass. Ansatte gjør det de belønnes for å gjøre. Dette trenger ikke å bety en fullstendig overhaling til kompensasjonssystemet. Belønninger kan være så små som en offentlig anerkjennelse. Imidlertid er belønninger en viktig måte å styrke god ytelse og holde standarder høye.
