Salgsmedlemmer må ha grundig kjennskap til produktet eller tjenesten de selger. En sterk evne til å lytte og forstå kunder er et annet kjennetegn for den vellykkede salgsrepresentanten. De nødvendige verktøyene varierer litt i forhold til hva representanten selger, men hvis du er en salgsrepresentant på salgsnivå eller ser frem til å fremme din posisjon og øke salget, er det flere verktøy, både fysiske og psykologiske, som kan hjelpe deg i din handel.
Fysisk verktøy
Et primært verktøy for salgsrepresentanter er en god mobiltelefon med en transportør som får en god mottakelse. Hvis en kunde ringer og du ikke kan nås, kan du miste et salg. Det samme gjelder for reps som ikke ringer tilbake omgående hvis de er borte fra telefonen. Selv om du arbeider hovedsakelig på et kontor, er det lett å komme seg vekk fra skrivebordet ditt. En bærbar datamaskin eller annen bærbar enhet er også viktig for reps som jobber utenfor et kontor. Selv rektorer på kontoret drar nytte av mobil databehandling hvis det er en sjanse en kunde kan sende til e-post for informasjon. Visittkort og produktkataloger, prislister, mediesett eller selgerark utvider de grunnleggende verktøyene til en salgsrepresentant, sammen med en slags prøve hvis det er aktuelt for varen som selges.
Programvareverktøy
Salgsrepresentanter bør alltid spore salg og opprette prognoser for å øke salget i dollarbeløp eller kundebase. Et regnearksprogram er det grunnleggende verktøyet for dette. Mange store regnearkprogrammer har også maler du kan bruke til dette formålet, slik at du ikke trenger å programmere ditt eget sporingsark. Databaseprogramvare er også et viktig verktøy for å opprettholde kundekontaktinformasjon. Hold databasen oppdatert med nåværende kontaktinformasjon for nåværende og potensielle kunder, samt notater om kontaktene dine med disse kundene. Du kan også trenge å lære programvare spesielt for din bedrift, men reps er vanligvis utstyrt med denne opplæringen og en datamaskin med riktig programvare, om nødvendig.
Garderobe
Mens det kanskje ikke virker som et verktøy, er en salgsrepresentant garderobe en del av inntrykket repen og selskapet gjør på en klient. Hvis du utfører salg eller arbeider i person på et kontor der klienter kan gå inn, må du kle på profesjonelt antrekk og presentere et pent utseende. Velg komfortable, men profesjonelle sko hvis du skal gå eller kjøre i lange perioder. Hold en frisk antrekk pent innpakket i en plaggpose i bilen din i tilfelle utslipp hvis du pleier å tilbringe mye av dagen på veien.
Tilleggsverktøy
Hver salgsrepresentant skal ha et telefonskript slik at de har en mal som skal følges når man ringer til kunder. Salgssoftware til mobiltelefonen eller datamaskinen kan også være nyttig hvis du gjør personlige besøk til potensielle kunder som kan kjøpe på stedet. Evnen til å ta kredittkortsalg uten å spørre en klient om å gå online og gjøre en bestilling, kan lukke salget ved å gjøre det vanskeligere for klienten å si nei. Et tilfelle for å holde visittkortene fra å bli scuffed i vesken eller lommeboken kan også hjelpe deg med å opprettholde ditt profesjonelle utseende.
