I henhold til føderale lover og regler har hver ansatt rett til et arbeidsmiljø fri for trakassering og misbruk. Noen typer misbruk, som verbalt misbruk, kan være subtile - begrenset til personlige samtaler og e-post mellom ansatte - og ikke lett identifisert av ledelsen. Legg retningslinjer på plass med en nulltoleranse arbeidsplass overgrepspolitikk for å fange og forhindre denne type atferd på arbeidsplassen.
Handlinger Betraktet Verbal Misbruk
Muntlig overgrep på arbeidsplassen inkluderer rop, nedslående bemerkninger, navneoppringning, belittling og støtende eller vulgært språk, samt chikane merknader knyttet til rase, kjønn, religion eller seksuell orientering. Denne typen oppførsel kan skje av ledelsen, mellom ansatte eller til og med mot kunder, kunder eller entreprenører.
Lag en policy for anti-misbruk på arbeidsplassen
Opprett en arbeidsplass for brudd på misbruk for å sikre at ansatte forstår at selskapet har null toleranse for denne oppførselen. Oppgi at ansatte skal behandle hverandre og kunder med verdighet og respekt. Gi klare eksempler på hva som utgjør verbalt overgrep - som for eksempel skrikende, nedslående kommentarer eller støtende e-post. Forsikre om at det er en diskret metode - for eksempel e-post eller telefonkontakt etter telefonkontakt - for å rapportere offensive handlinger, slik at ansatte føler seg komfortable fremover med tilfeller av misbruk. I tilfelle verbalt misbruk fra en kunde, instruer ansatte å forbli rolige og forsøke å rette opp situasjonen. Hvis dette ikke kan gjøres, bør den irate kunden overføres til en veileder for å håndtere. Oppgi straffen for å bryte brudd på politikken mot misbruk, fra å motta en skriftlig advarsel til oppsigelse.
Fordel politikken til ansatte
Planlegg et selskapsmøte og distribuere anti-overgrepspolitikken til hver ansatt. Gå gjennom politikken, markere viktige deler og svare på eventuelle spørsmål. Få hver ansatt til å skrive et skjema med angivelse av at de mottok, leser og overholder retningslinjene og legger skjemaet i hver ansattes personellmappe.
Forfølge politikken
Forfølge anti-overgrepspolitikken når det er nødvendig. Undersøk og behandle hver forekomst av verbalt misbruk rapportert umiddelbart så vel som med upartisk og konsekvent disiplin. Ledelsen bør sette seg ned med alle involverte parter for å rette opp situasjonen og forhindre at den øker. Gjør ingen unntak eller vis noen favorittisme, viser ansatte at hver og en av personene i selskapet er ansvarlig for sine handlinger. Ansatte har rett til et ikke-fiendtlig arbeidsmiljø og kan kontakte Arbeids- og helsedirektoratet eller Arbeidsdepartementet for å sende inn klage til selskapet dersom den misbrukende oppførselen ikke er rettet opp av ledelsen.
