Mange bedriftseiere og salgsforvaltere krypterer å selge sine produkter på nettet. Men i rush for å låse opp e-handelens markedsføringsevne, er det like forsiktig å være oppmerksom på de potensielle problemene ved internett-salg. Ved å undersøke ulempene, vil du bli posisjonert for å kunne møte disse utfordringene og øke salget.
Motstand mot online betaling
Du bør begynne med å akseptere at du ikke alltid vil kunne tilfredsstille hver enkelt kunde når det gjelder online betaling. Men med kredittkortdata tyverier gjør regelmessige nyheter, bør du bruke stor oppmerksomhet på hvordan du vil takle online betalings skepsis. En tilnærming er for din bedrift å være villig til å ta betalingsinformasjon over telefonen, i stedet for å tvinge kunder til å legge inn kredittkortnummer på nettstedet ditt. Du kan også godta sjekker og andre ikke-elektroniske betalingsmåter, for eksempel postanvisninger. En annen vinnende strategi er å gjøre det klart at nettstedet ditt ikke lagrer kredittkortinformasjon etter at salget er fullført.
Upersonlig kundeservice
Et e-handelsnettsted vil alltid ha en upersonlig kvalitet til den, fordi en ekte person ikke er i stand til å gi en gratis prøve eller hilse på kunden din som går gjennom din online dør. Mange nettsteder har adressert denne utfordringen ved å tilby muligheten til å chatte online med en salgsrepresentant - videochattene legger til enda en visuell berøring med et ekstra element av personlig service. En annen lovende tilnærming er å gi et telefonnummer for å lette en personlig samtale.
Juridiske retningslinjene varierer
Ved salg på nettet vil du med jevne mellomrom bli konfrontert med behovet for å avgjøre hvor produktene dine kan kjøpes og sendes på grunn av varierende juridiske krav. Hver stat kan ha en annen tilnærming til å samle omsetningsavgift, og fraktkostnadene kan også variere avhengig av sted. Fordi forskrifter og lover kan variere så mye fra en stat til en annen, er en av dine beste strategier for å håndtere denne mulige ulempen å ha en detaljert diskusjon med en advokat kunnskapsrik i faget.
Kopier innhold og kopiering
Hvis du utvikler en vellykket nettbutikk, betyr den enkle og anonyme tilgangen til nettsider at det alltid er potensial for skruppelløse partier å stjele dine ideer og innhold. Opphavsrett og patentlover er en lovlig tilbakekalling. Avhengig av hvor utsatt virksomheten din er for denne potensielle ulempen, kan det være nødvendig med ekstra årvåkenhet.
Fravær av Key Buying Senses
Manglende evne til kundene dine til å berøre og lukte produktet, kan hemme noen kjøp. For eksempel vil noen kunder være i stand til å prøve på klær for å være sikker på riktig passform. En strategi for å minimere denne ulempen er å tilby en sjenerøs returpolitikk. En annen tilnærming er å gi en overflod av informasjon - vekt, lengde, høyde og andre relevante data. For eksempel gir noen online-klærforhandlere detaljert informasjon om størrelsesvariasjoner og justeringer basert på kundens midje og skuldermålinger.
Tekniske problemer som nedetid
Nettbrudd på nettsiden er det samme som å miste strøm i en tradisjonell fysisk butikk. Etableringen og driften av et e-handelssted innebærer spesialiserte tekniske ferdigheter, men mange av disse oppgavene ligner på å opprettholde lagerregistreringer og bearbeide salg i et mursteinmørtelmiljø. Likevel bør du forutse behovet for teknisk kompetanse for å overvinne dette potensielle problemområdet. Som nettverkssikkerhetsrisiko utvikler seg, må du justere raskt hvis du vil opprettholde et positivt online-omdømme.
