Ved å undersøke potensielle kunder, studere dagens markedsmiljø og få målrettet tilbakemelding fra kunder, vil du være bedre rustet til å lage en markedsføringsplan for å nå dine mål. Markedsundersøkelse er en viktig prosess for både oppstart og etablerte bedrifter. Ved nøye å analysere dataene du samler, vil du være i en bedre posisjon for å forhindre unødvendige farer, identifisere trender og produsere det produkt eller tjenesten som markedet trenger eller ønsker.
Målundersøkelser
Med den store mengden data tilgjengelig, er det viktig å prioritere dine behov for å fokusere på forskningen. Det er vanskelig å samle den nødvendige informasjonen uten å vite hvorfor. Utvikle et sett med spørsmål før du oppretter markedsundersøkelsesplanen slik at innsatsen din kan rettes mot de mest nyttige dataene. Vurder spørsmål som:
• Hvem er dine målkunder? • Hvem og hvor er din hovedkonkurranse? • Hva er de definerende egenskapene til målmarkedet ditt? • Hva er ditt geografiske marked? • Hvilket potensial er der ute for deg? • Kan du møte dagens behov i markedet?
Få numrene ned først
Et vell av informasjon er tilgjengelig for små bedrifter:
• Sensusrapporter viser trender som kan hjelpe eksisterende bedrifter å vite hvor de skal utvides og veilede oppstart mot de mest lønnsomme markedene. • Økonomiske indikatorrapporter viser gjeldende utgiftstendenser. Nye virksomheter kan stole på økonomiske indikatorer for å avgjøre hvilke produkter eller tjenester som skal slippes først, mens etablerte bedrifter kan bruke informasjonen til å utforme prisretningslinjer.• Sysselsettingsnummer og statistikk hjelper deg med å forstå slike variabler som hvor målmarkedet ditt lever og butikker og hvor sysselsetting er høy eller lav. En ny virksomhet kan bruke informasjonen til å bestemme seg for et sted, mens løpende bedrifter kan lede annerledes annonsering mot ulike befolkninger der sysselsettingsnumrene er høyere.
Samle informasjonen fra offentlige kilder som:
• Det amerikanske arbeidsstatistikkregisteret • Det amerikanske folketrykksbyrået • Handelsgrupper • Det amerikanske handelskammeret • Forretningspublikasjoner • Høyskoler og universiteter
Snakk med målmarkeder identifisert gjennom forskning
Primærforskning utfyller informasjonen du har samlet fra offentlige kilder. De førstehåndsregnskapene om forbruker holdninger danner dine neste markedsføringstrinn. Oppstart kan bruke førstepersoners markedsundersøkelse for å bestemme hvordan man best kan fortsette med produkt- eller tjenesteutvikling basert på svarene. Eksisterende selskaper kan stole på førstehånds kontoer for å gjøre interne endringer, skape en konkurransefortrinn og finpusse forretningspraksis for å løse forbrukerbehov. Undersøk markedet gjennom:
• Surveys • Fokusgrupper • Hemmelige kunder • Intervjuer
Be om tilbakemelding om hvordan forbrukerne føler seg om din bransje som helhet, hvilke faktorer bidrar til å kjøpe beslutninger, som den primære beslutningstakeren i familien er, og hvilke respondenter som ønsker å se endret eller lagt til dagens bransjetilbud.
Se etter Nøkkelbekreftende Faktorer
Mens mye av markedsundersøkelsen du samler er klart og grei, må du ta hensyn til følgende faktorer, noe som kan skje noen resultater og skjemme de endelige funnene dine:
• Når du søker direkte tilbakemelding fra kunder, er det en tendens til å innlemme din egen forspenning i diskusjonen eller påvirke svarene. Forstå ditt perspektiv og hvordan det påvirker dine spørsmål og analyse. Bruk en tredjepartsforsker om nødvendig for å eliminere denne personlige partiskheten. • Du kan ikke ha en stor nok prøve av målmarkedet for å få en nøyaktig lesing. Stol på folketellingene og andre økonomiske indikatorer for å sikre nøyaktig dekning av målmarkedet. Markedsundersøkelser er ikke en eksakt vitenskap. Du må stole på estimater for å foreta kjøpsbeslutninger og markedsjusteringer. Utfør oppfølging av markedsundersøkelser med jevne mellomrom for å måle nøyaktigheten av dine spådommer og justere forretningsstrategiene når det er nødvendig.
