Behandling av kredittkort via telefon medfører noen ekstra risiko, siden du ikke kan bekrefte kredittkortinnehaverens identitet. Det er noen forholdsregler som blir tatt i bruk av kredittkortselskaper og banker som behandler kredittkortbetalinger. Du må bare følge de riktige prosedyrene. Slik godtar du kredittkortbetalinger via telefonen.
Elementer du trenger
-
Selgerkonto
-
Kredittkortbehandlingsmaskin
Få den nødvendige informasjonen fra kunden din. Du må oppgi kundens komplette faktureringsadresse, inkludert postnummer, type kredittkort, kredittkortnummer, utløpsdato, sikkerhetskode og kundens fulle navn. Kontroller at kunden har oppgitt faktureringsadressen for kredittkortet, som kan være forskjellig fra fraktadressen. Bekreft også det totale beløpet som skal belastes kunden. Hvis kunden ikke godkjenner totalbeløpet, kan avgiften reverseres.
Inndata salg i kredittkort maskin eller elektronisk behandling programvare. De fleste kredittkortselskaper vil kreve at du har en kredittkortterminal på stedet, selv om du bare behandler betalinger via telefon. Begynn med å trykke på "tasten" for å forsikre deg om at maskinen er klar til å godta en ny transaksjon. Trykk deretter på "salg" -tasten og følg instruksjonene på skjermen. Prosedyrene varierer etter maskintype, men de fleste vil be deg om å skrive inn kredittkortnummer, sikkerhetskode, utløpsdato, salgsmengde, kundens gateadresse og postnummer. Etter at du har angitt all ønsket informasjon, vent på ladingen som skal behandles.
Behandle kvitteringen. Ved godkjenning vil kredittkortterminalen skrive ut to kvitteringer. En kopi er for dine poster og den andre for kundens poster. Ved en vanlig kredittkorttransaksjon vil kunden signere kopien du beholder for dine poster. Siden kunden ikke er i stand til å signere kvitteringen, merk "telefonbestilling" på signaturlinjen. På denne måten, hvis kredittkortselskapet stiller kravet om betaling, vil du få en oversikt over at kvitteringen er usignert på grunn av en betaling over telefonen. Mail eller skann og send det samme kvitteringen til kunden. Hvis du sender varer til kunden, er det hensiktsmessig å legge til kredittkortkvitteringen på fakturaen.
Tips
-
Få et telefonnummer fra kunden din dersom det oppstår et problem med transaksjonen, og du må ringe dem tilbake.
Advarsel
Hvis du er usikker på eller mistenkelig, med kredittkortbetaling over telefonen, må du alltid ringe din hotline for selgerkontoen. Tjenestemenn kan dobbeltsjekke kredittkortnummeret for å være sikker på at kortet ikke er nylig rapportert som stjålet.
