Kritiske suksessfaktorer er de faktorene som er nødvendige for en organisasjon for å oppnå suksess. Faktorene kan variere fra bedrift til bedrift, men de må adresseres for å sikre at virksomheten opererer med optimal effektivitet. Det er minst syv kritiske suksessfaktorer som bør tas opp i løpet av virksomheten: inntekter, kundeservice, kvalitet, innovasjon, kommunikasjon, fleksibilitet og forskning og utvikling.
inntekter
Økende inntekter og fortjeneste er avgjørende for selskapets overlevelse. Et eksempel på en kritisk suksessfaktor er å øke nyproduktinntektene med 10%.
Kundeservice
Uten kunder kan en bedrift ikke overleve. Arbeid for å redusere kundeklager gjennom prosessforbedringer.
Kvalitet og innovasjon
Lag kvalitetsprodukter ved hjelp av kvalitetsmaterialer for å sikre at kunden får det forventede produktet hver gang. Selskapet må kunne oversette en ide til et konkret produkt eller en tjeneste.
Kommunikasjon
Bedriftskulturen må være en som ansatte kan åpenlyst kommunisere med ledelsen.
fleksibilitet
Selskapet må kunne justere i henhold til det økonomiske og lovgivningsmessige miljøet.
Forskning og utvikling
Oppretthold et aktivt forskningsområde for å forstå nye funn i bransjen. Hold utviklingen i live, klar til å skape nye produkter og tjenester for potensielle og eksisterende kunder.
