Kritiske suksessfaktorer (CSFs) er kjerneelementer i virksomhetenes virksomhet som det ser som viktigst for sin langsiktige suksess. Som en del av strategisk utvikling og bedriftsplanlegging, utvikler selskapene ofte en liste over CSFer som tilsvarer deres oppgaveoppgave og hovedmål.
CSF Grunnleggende
I sin juli 2004, Carnegie Mellon Software Engineering Institute-artikkel, "The Critical Success Factor Method: Etablering av et grunnlag for Enterprise Security Management," forklarte Richard A. Caralli viktigheten av CSFs i å utvikle en bred bedriftsvisjon som inkluderer forretningsstrategier, mål og aktiviteter i en organisasjon. Når et selskap har et oppdrag, setter det mål, og da må det identifiseres de mest kritiske faktorene som vil bidra til suksess eller fiasko i sitt oppdrag og mål.
Misjon til mål
En misjonserklæring er et selskaps erklæring om formål. Vanligvis går det utover å tjene penger, et selskaps oppdrag gir sin primære motivasjon for å drive forretninger. Med en hensikt etablerer selskaper kortsiktige og langsiktige mål. Felles mål inkluderer økende markedsandel, bedre kundetilfredshet eller bedre produksjonseffektivitet. For hvert mål setter et selskap typisk en numerisk standard for prestasjon, for eksempel en vekst på 5 prosent markedsandel innen 12 måneder.
Skriv inn CSF-er
Når målene er etablert i hvert kjerneområde, er det neste trinnet i strategisk utvikling og planlegging å vurdere CSFer som samsvarer med hvert mål. Ved å vurdere et mål om økt lokal markedsandel, foreslår nettstedet Mind Tools at "Øk konkurranseevnen mot andre lokale butikker for å tiltrekke nye kunder" som en potensiell kritisk suksessfaktor. Et mål om å forbedre fortjenesten på et utenlandsk marked kan ha en CSF for å etablere mer strategiske allianser med lokale leverandører.
Typer av CSFer
For å fullt ut vurdere de beste CSFene for å tilpasse seg de strategiske målene dine, bør du utforske fire vanlige typer suksessfaktorer som er notert av John Rockart, som er mye kreditert for å hjelpe konseptet CSF utvikle seg i virksomheten tidlig på 1980-tallet. Industri, miljø, strategisk og tidsmessig er de fire suksessfaktorområdene. Industrifaktorer relaterer seg til spesifikke trekk i din bransje. Miljøfaktorer relaterer seg til eksterne faktorer, som økonomi, konkurranse og teknologi. Strategiske faktorer er direkte knyttet til bedriftens strategi. Temporale faktorer relaterer seg til interne faktorer, som suksessbarrierer, selskapsutfordringer og interne forretningsmessige påvirkninger.
