Det er to måter å øke fortjenesten på: gjennom økt salg eller lavere kostnader. En betydelig kostnad er kostnaden for å skaffe kunder. Finansanalytikere refererer til dette som markedsføring. Det er så mange forskjellige måter å markedsføre til kunder som det er kunder. Utfordringen er å bestemme kostnadene ved å skaffe hver kunde. Selv om det ikke er mulig å vite eksakte kostnader for hver kunde, er det en måte å beregne gjennomsnittlig anskaffelseskost på.
Identifiser antall nye kunder per måned. Dette er antallet nye kunder som har kjøpt varer eller tjenester, bedt om en katalog, besøkt selskapets nettside, innkalt til å avtale eller få mer informasjon, eller annen dokumentert aktivitet som øker kundebase.
Beregn oppstartskostnadene knyttet til nettsiden og postkatalogene, samt driftskostnadene knyttet til kundeservice eller call center. Inkluder i dette kostnaden for drift av en hvilken som helst avdeling, fysisk eller virtuell, at kunden kan gå for å få mer informasjon om produktet eller tjenesten din.
Beregn kostnadene ved å opprettholde markedsføringslitteratur og -materialer, inkludert nettstedskostnader, kataloger, kunngjøringer, flyvere og andre kostnader knyttet til publikasjoner eller online markedsføring.
Beregn gjennomsnittlig månedlig kostnad for kampanjer. Dette inkluderer online og offline kampanjer som er en gang eller kontinuerlig.
Legg til alle månedlige kostnader og divider med antall nye kunder per måned. For eksempel, hvis du har gjennomsnittlig 230 nye kunder i måneden, vedlikeholdskostnader på $ 2000 per måned, oppstartskostnader som gjennomsnittlig til $ 100 per måned over en årsperiode, og gjennomsnittlige kampanjer koster $ 200 per måned, kostnaden for Å skaffe en kunde er $ 2000 plus, $ 100, pluss $ 200 eller $ 2300. $ 2300 delt med 230 er $ 10 per kunde.
