Å bygge sterke relasjoner med både interne og eksterne interessenter er viktig for suksessen til moderne organisasjoner. Mange organisasjoner innarbeider tiltak som er ment å beskytte og forbedre samfunnets velferd som helhet. Disse tiltakene, ofte referert til som organisatorisk samfunnsansvar, gjør at organisasjonen kan sameksistere i harmoni med regjeringen, samfunnet og dets omgivelser.
Åpent system
Som et åpent system samhandler en organisasjon med interessenter som ansatte, kunder, myndigheter, lokalsamfunn, mellommenn, leverandører og finansiere. Disse interessentene har store forventninger som de krever at organisasjonen skal oppfylle. For eksempel regner medarbeiderne om at organisasjonen skal betale lønn til tiden, mens regjeringen forventer at den betaler skatter raskt. Ledelsen bør også vurdere andre positive og negative eksterne faktorer som lov og økonomiske forhold som har direkte betydning for et firmas overlevelse.
Etikk og styring
Bedriftsetikk og god regjering er en integrert del av samfunnsansvar. Forretningsetikk gjelder moralske vurderinger og oppførsel av enkeltpersoner og grupper i organisasjoner. Interessenter forventer at organisasjoner skal være ansvarlige for sine handlinger og gjennomsiktige i sine tiltak, i tillegg til å respektere samfunnets normer. Organisasjonen skal også sørge for at den forplikter seg til aktiviteter som bidrar til bedriftens suksess samtidig som det bidrar positivt til samfunnets velferd.
Gi tilbake
Sosialt ansvar innebærer å investere i prosjekter og aktiviteter som forbedrer samfunnets velferd. Som en del av samfunnet kan organisasjoner tilegne seg noen av deres store menneskelige og økonomiske ressurser for å løse sosiale problemer som sport, helse og miljø. Å gi tilbake til samfunnet nærmer seg sterke relasjoner mellom samfunnet og organisasjonen. Slike gode relasjoner er viktige for organisasjonen som samfunnet er både kilden til innganger som arbeidskraft og råvarer og det ultimate markedet for organisasjonsproduksjonen.
Omdømme og bilde
Sosialt ansvar er et viktig kjøretøy for å bygge et sterkt organisatorisk rykte. Organisasjoner med særegne etiske verdier og omfattende velferdsprosjekter kan konkurrere effektivt i markedet. Forbrukerne har en tendens til å løfte lojalitet mot organisasjoner som opprettholder integritet, god regjering og beste praksis i sin virksomhet.
Samsvar
Overholdelse av lover og forskrifter er et element i samfunnsansvar. Organisasjonen forventes å være lovlig, betale sine skatter omgående og overholde retningslinjer for miljøvern.
