Datasystemer (POS) gir en detaljhandel med muligheten til å overvåke salgs- og kontrollbeholdningen i sanntid, ved å bruke kassaregistre for å kategorisere salg etter hvert som de oppstår. De kjøres vanligvis på standard maskinvare, kobler seg til spesialiserte eksterne enheter for å øke hastigheten på salgsprosessen.
Faktaene
Det eldste, enkleste POS-systemet er kasseapparatet, men det er mange begrensninger for kun å overvåke kontantstrømmen. POS-systemer utnytter muligheten til databaser og spesialisert dataoppføring for å umiddelbart kategorisere salg etter type, skattestatus og lagerpåvirkning. De kan integreres med markedsføringssystemer for å tillate øyeblikkelig oppsummering til kunder, og anbefaler impulskjøp i registret basert på gjeldende og tidligere kjøpshistorie.
Betydning
En standardisert POS back-end-prosess gjør det mulig for flere leverandører å bruke en rekke POS-systemer for å forbedre kundeinteraksjonen og lavere kostnader. Den allestedsnærværende Universal Product Code strekkoden på produkter tillater for eksempel en skanner å umiddelbart trekke priser og rabattdata, noe som er mye raskere enn manuelle metoder for å bruke prislapper og søker etter dem i registret. Integrerte verdikjedebedrifter, som Wal-Mart, kobler POS-dataene direkte til produsenter, noe som er en del av innflytelsen som gjør at de kan undergrave sine konkurrenters prising.
Hardware og software
Det er to brede kategorier av POS-systemer: maskinvare- og programvarekombinasjonen som brukes og målbransjen i POS-systemet. De fleste POS-programvarene kjører på maskinvare, men er differensiert av tilbehørene som brukes på hvert system. Datainngang kan gjøres med et standardtastatur (billig, men utsatt for datainngangsfeil og langsom bruk), elektroniske skannere, en berøringsskjerm eller en trådløs håndholdt enhet som bæres av salgspersonalet (f.eks. En servitør). Informasjonsfordeling som kreves for å gjøre salget (f.eks. Å sende en bestilling til kjøkkenet) kan gjøres med spesialisert programvare eller papirkvitteringsskrivere. Til slutt kan kjøpet selv behandles med integrerte kredittkortlesere eller en datastyrt kassaskuff.
Markedssegmentmålretting
POS-systemer skiller også seg gjennom deres målmarkeder: Salgsbehovene til en detaljhandel varierer sterkt fra en restaurant eller et hotell. Disse forskjellene håndteres gjennom spesialisert programvare for hvert markedssegment, noe som minimerer kompleksiteten ved kun å vise relevant forretningsinformasjon til hver ansatt og leder i virksomheten.
Egenskaper
POS-systemer er like varierte som databaseprogramvare, men konkurrerer på viktige, universelt nødvendige funksjoner. En ikke-teknisk leder bør kunne sette menyen eller produktblandingen og modifisere priser slik at de passer til forretningsbehov. Kontantstrømovervåking bør integreres med regnskapsmessig back-end programvare, kredittkort handelssystemer og skatt rapportering. Brukergrensesnittet bør være modifiserbart slik at det er rettferdig nok til å brukes til opplæringsnivå, uerfaren hjelp. Vurder McDonalds POS-register, designet for å tillate deltid, uerfarne ansatte å håndtere en transaksjon på en kompleks meny på under et minutt.
