Samarbeid mellom flere avdelinger i et selskap er viktig for økt fortjeneste. Produksjonsavdelinger og markedsførings- eller salgsavdelinger har ulike funksjoner, men et liknende overordnet mål. Begge avdelingene ser for å øke salget og fortjenesten ved å levere produkter som kundene trenger eller vil ha. Markedsføring og salgsstøtte innenfor produksjonsavdelingen kan bidra til å knytte kundepreferanser til produksjonsprosessen.
Produktdefinisjon
Krav til kunder, preferanser og behov kan endres raskt. Produkter i etterspørsel i en sesong kan vise lav etterspørsel i den følgende sesongen. En markedsavdelings forskningsfunksjon skaper lys på skift i kundeefterspørsel. Markedsføring og salg kan bidra til å oversette kundens behov til produktspesifikasjoner. Disse definisjonene kan omfatte fargevalg, pakkestørrelser, funksjonskonfigurasjoner og til og med skift til en ny produktlinje.
Angi retningslinjer for produksjonskvoten
Rapporter, møter og strategisamlinger blant produksjons-, markedsførings- og salgspersonell kan bidra til å estimere produksjonskapasitetsbehov og produktendringer. Markedsavdelingen kan bidra til å styre produksjonens tidspunkter og kvantitetskrav. God orkestrert produksjonsplanlegging kan minimere avfall og øke fortjenesten. For eksempel kan markedsføringsavdelinger varsle produksjonen til en spesiell kampanje som vil føre til økt etterspørsel etter produkter. Produksjonsavdelinger kan øke produksjonen i forkant av kampanjen for å sikre tilstrekkelig produkttilførsel.
Kvalitet
Salgspersonell ser ofte den konstante avstanden mellom kvalitet og pris. Når kundene ikke er så prisfølsomme, kan de kreve produkter av høy kvalitet. Andre ganger foretrekker kunder billigere varer. Markedsføring og salgspersonell hjelper med å overføre disse preferansene til produksjonsavdelingen. Produksjonsledere kan da endre kildematerialer, produkttilbud og spesifikasjoner i henhold til kvalitetskrav.
Kundekommunikasjon
Markedsførings- og salgsavdelingen fungerer som mellommann mellom kunder og produksjon. Kunder diskuterer deres behov, bekymringer eller forespørsler med selskapets salgspersonell. Omsetningen viderefører denne informasjonen til de ulike avdelingene i selskapet, inkludert produksjon. Salgskommunikasjonskravene varierer ut fra type produkt og salgskanal. For eksempel krever svært tilpassede produkter ofte tung samspill mellom kunder, salgspersonell og produksjon for produktdefinisjon og prising.
Problemløsning
Tilbakekallinger, kvalitetsproblemer eller en misfornøyd kunde kan forårsake langsiktige problemer for et selskap. Markedsavdelingen må orkestrere mediekampanjer, kundestøtte og bidra til å minimere virkningen av eventuelle produksjonsproblemer i selskapet. Markedsavdelingen er for eksempel ansvarlig for å håndtere eventuelle tilbakekallingsmeldinger, trykke på forespørsler og administrere offentlig oppfatning under tilbakekalling av produkter.
