For å sende kommersielle e-poster til abonnenter må e-postavsendere overholde visse "opptrekk" krav. "Opt-out" refererer til evnen til en e-post mottaker til å abonnere, eller fjerne e-postadressen, fra fremtidige markedsføringsmeldinger. Selv om dette ikke påvirker et transaksjons- eller tjenesteforhold mellom en forbruker og et selskap som leverer et produkt eller en tjeneste, gir e-post-lovgivningen klare retningslinjer for markedsførere som annonserer produkter eller tjenester.
CAN-SPAM
For å bekjempe det stigende problemet med forbruksspam, opprettet Federal Trade Commission CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) Act fra 2003. Denne loven beskriver hva e-markedsførere må inkludere i kommersielle meldinger og gir forbrukere Retten til å avmelde fra utsendelser. Handlingen fastsetter også bøter og straffer for manglende overholdelse.
Opt-Out Krav
En kommersiell e-post må inneholde en gyldig abonnement, eller fravalg, mekanisme som fungerer i 30 dager. E-postsendere må overholde forespørsler om utmelding innen 10 virkedager. Opt-out-mekanismen må ikke kreve mer enn en e-postadresse, med andre ord, e-post-sendere kan ikke kreve et passord eller et gebyr for å avmelde seg fra sine meldinger.
Ekstra innholdskrav
En kommersiell e-post må inneholde avsenderens navn og adresse. E-postsendere må bruke emnelinjer som tydeligvis gjenspeiler innholdet i sine meldinger. De kan ikke bruke emnelinjer til å lure mottakere til å åpne meldingene sine. Headerinformasjon, inkludert feltene "Fra" og "Til", må nøyaktig identifisere avsenderen og mottakeren av e-posten. Sendere må også avsløre at deres e-poster inkluderer annonser.
Straff for ikke-samsvar
Federal Trade Commission pålegger en straff på opptil $ 16.000 per e-post som er funnet å være i strid med CAN-SPAM-loven. Avsendere som bruker andres eiendom, falsk informasjon eller annen duplikert taktikk kan møte straffesaker. Ekstreme tilfeller kan føre til fengsel.
Transaksjonsmeldinger
Transaksjonelt, også kjent som forhold, meldinger refererer til e-postmeldinger som beskriver et pågående tjenesteforhold. Vanlige eksempler på transaksjonelle e-poster inkluderer bestillingsstatus, kontooppdatering eller fakturameldinger. Så lenge det primære formål med meldingen er å oppdatere forbrukeren om en transaksjon eller et forhold, krever disse meldingene ikke opsjonsmekanismer under CAN-SPAM-loven. Transaksjonsmeldinger må likevel inneholde nøyaktig informasjon om header og ruting.
