Sosiale nettverk har blitt nyttige verktøy for bedrifter som ønsker å markedsføre sine produkter og tjenester. eMarketer anslår at Facebook vil ha $ 4 milliarder i annonseinntekter over hele verden i 2011 og Twitter vil tiltrekke seg $ 150 millioner i utgifter. Også verdensomspennende sosiale nettverkskostnader forventes å nå nærmere 6 milliarder dollar i 2011. Med disse typer tall er det klare bedrifter som finner mange måter å bruke sosiale nettverk til deres fordel.
markedsføring
Markedsføring er en av de største fordelene med sosiale nettverk for en bedrift. Det er mange måter å bruke sosiale medier til å markedsføre virksomheten din. For eksempel utvikle en Facebook fan side for å holde kundene i løkken om viktige merkevareoppdateringer. Opprett en YouTube-kanal for å vise frem dine produktegenskaper og fordeler. Blendtec, et selskap som utvikler høydrevne blendere, har laget en serie videoer som viser folk sliping golfballer, mobiltelefoner og iPads i blenderne. Videoene ble en hit og spredt viralt, med over 156 millioner visninger fra mars 2011.
rekruttering
En annen fordel ved å bruke sosiale nettverk er at du kan rekruttere talentfulle medarbeidere for bedriften din. Bruk Twitter for å legge inn en melding om en åpen posisjon hos din bedrift. Eller, nettverk med jobbsøkere på LinkedIn for å rekruttere talent til din bedrift. Folk som ofte bruker sosiale nettverk, kan være en fordel for din bedrift fordi de er dygtige med teknologi.
Bygg relasjoner
En annen fordel ved å bruke sosiale nettverkstjenester i virksomheten er nivået av akseptabilitet og relasjonsbygging de kan bringe til din bedrift. Hvis du har en eksisterende kunde du er engasjert på et sosialt nettverk, øker du sjansene for at kunden blir en "fan" av siden din eller legger deg til vennelisten. Bygg relasjoner med kunder på LinkedIn ved å legge dem til nettverket ditt og engasjere samtaler om merkevaren din online.
Kundeservice og tilbakemelding
Bruk av nettsider for sosiale nettverk for å øke kundeservice og samle tilbakemelding fra kunder er en annen fordel. Opprett et skjema på Facebook eller lenke til et skjema på nettstedet ditt som gjør at kundene kan stemme sine bekymringer og klager. Legg inn en undersøkelse på Facebook-siden din eller en lenke til en undersøkelse på Twitter-kontoen din for å samle tilbakemeldinger fra kunder om et nytt produkt- eller serviceide.
