Fokusgrupper kan være en verdifull markedsføringsressurs, slik at bedrifter kan vite hvordan forbrukerne oppfatter sitt produkt. Generelt stiller en intervjuer spørsmål til grupper på rundt seks til 12 personer. Når dialogboksen starter, kan markedsførings- og forskningsgrupper samle verdifull informasjon og dypere innsikt som de kanskje ikke kan få fra et spørreskjema. For eksempel, hvis kommunikasjonsgapet mellom målgruppen og overordnet ledelse er stor, kan fokusgrupper hjelpe øverste ledelse å forstå målgruppens ulike perspektiv. Den dynamiske naturen av åpne spørsmål kan føre til innsikt unikt for fokusgruppeprosessen. Ideelt sett holder fokusgruppene rundt 1 ½ til to timer, og gruppemedlemmer vil svare på fem eller seks spørsmål i løpet av den tiden. Fokusgrupper blir vanligvis observert med et toveisspeil og er videoopptak.
Toveis fokusgruppe
I toveisfokusgrupper ser en gruppe på en annen gruppe svar på fokusgruppespørsmålene. Ved å høre hva en annen gruppe mener, åpnes det flere diskusjoner og kan føre den andre gruppen til forskjellige konklusjoner enn de som det kan ha nådd uten å høre en annen gruppes meninger.
Dual-Moderator Focus Group
I to moderatorfokusgrupper brukes to moderatorer: En moderator sikrer en jevn utvikling av økten, mens den andre moderatoren sørger for at alle emner er dekket. Diskusjoner med bare en moderator kan noen ganger skje vekk fra hovedpunktet; To moderatorer kan sikre en mer produktiv økt.
Dueling-Moderator Focus Group
Duelling-moderator fokusgrupper bruker to moderatorer som spiller djevelens talsmann med hverandre. Fordi ett formål med fokusgrupper er å kaste lys på nye måter å tenke på, tilnærmer et motsatt synspunkt til blandingen ofte nye ideer.
Client-Participant Focus Group
Klient-deltaker fokusgrupper involverer klienten som bestilte fokusgruppen sittende på fokusgruppen, enten i hemmelighet eller åpent. Dette gir kundene mer kontroll over diskusjonen: Hvis det er spesifikke områder som kunden ønsker å dekke, kan han for eksempel lede diskusjonen der han vil at den skal gå.
Respondent-Moderator Focus Group
I en respondent-moderator fokusgruppe tar en (eller flere) deltakere den midlertidige rollen som moderator. Den som stiller spørsmålene, påvirker ofte deltakerens svar; derfor, når ulike personer tar på moderatorrollen, øker dette sjansene for varierte, mer ærlige svar.
Mini Focus Group
En gruppe med regelmessig størrelse har åtte til 12 deltakere, mens en mini-fokusgruppe bruker fire eller fem medlemmer. Avhengig av klienten og emnet, kan en mer intim tilnærming kreves.
Telekonferanse Focus Group
Fokusgrupper kan møtes ved telekonferanse hvis det er geografisk restriktivt å samle alle deltakerne sammen i ett rom. Selv om denne typen fokusgruppe kanskje ikke er like effektiv som å møte personlig (deltakerne ikke kan lese andres kroppsspråk), kan telekonferanse fortsatt være tilstrekkelig i visse situasjoner. For eksempel, hvis fokusgruppen har oppstått på grunn av en bedriftskonflikt, og fokusgruppemedlemmene bare vil føle seg hørt av overordnet ledelse, kan en telekonferanse tilby den muligheten.
Online fokusgrupper
I nettbaserte fokusgrupper kan alle deltakende medlemmer dele informasjon og svar via deres dataskjermer. Personer som deltar i disse gruppene kan deles inn i tre grupper: moderator, deltaker og observatør. Nettbaserte fokusgrupper fungerer som om det er et toveis speil i rommet: Observatører kan gjennomføre spesielle "back room" chat-økter som bare moderatøren eller de andre observatørene har tilgang til.
