For å oppfordre kundene til å kjøpe dine produkter eller tjenester, må du opprette markedsføringskanaler. Disse kanalene bruker annonsering og kampanjer til å engasjere seg med kunder og å tilby måter for dem å foreta kjøp. Før tilkomsten av Internett og online shopping, kan en bedrift ha brukt bare en enkelt kanal; Nå gir en flerkanalstilnærming kunderne mer valg over hvordan de handler.
Utviklingen av kanalmarkedsføring
En markedsføringskanal er veien en kunde tar for å kjøpe et produkt eller en tjeneste, styrt av leverandørens markedsføringsinitiativer. Tidligere var dette en relativt enkel prosess. For eksempel, hvis du eide en lokal butikk, kan du ha brukt avisannonsering for å oppfordre lokale innbyggere til å handle med deg.
Over tid har forbrukerens tilgang til elektroniske og digitale tjenester skapt nye kanaler og målgrupper. Du kan nå flere potensielle kunder og kunder på mange forskjellige måter, og må nå bruke flere markedsføringskanaler for å oppmuntre folk til å kjøpe dine produkter eller tjenester.
Oversikt over flerkanalsmarkedsføring
I flerkanalsmarkedsføring gir du kunder flere innkjøpsveier. For eksempel, hvis en bedrift vedtar en "murstein og klikk" -kombinasjon, kan kundene handle i butikk eller på nettet; "Teglsten, klikk og flips" tilnærming legger til katalogen telefon shopping til blandingen.
Når det gjelder markedsføringsstrategi, kan du presentere informasjon til forbrukere på mange forskjellige måter og kan kjøre reklame- og markedsføringsprogrammer på tvers av ulike typer medier. I tillegg til tradisjonelle offline kampanjer, for eksempel TV, e-post og utskrift, kan du også koble til kunder via nettbasert og mobilannonsering, sosiale nettverk og e-post.
Fordeler med flerkanalsmarkedsføring
Flere markedsføringskanaler gir forbrukerne tilpasset valg og mer kontroll over kjøpsbeslutninger og veier, gjør det enkelt for dem å handle slik de vil. Du kan samhandle med forbrukerne på tvers av flere medier, potensielt økende merkevarebevissthet og kunde-konvertering over hele publikum.
Dette kan også forbedre salgstallene dine. Ifølge bedriftsanalyseselskapet, SAS, bruker flerkanals forbrukere opptil fire ganger mer penger enn de i en enkelt kanal. Multikanalkampanjer kan også være kostnadseffektive og enkle å måle. For eksempel bruker en Tweet eller Facebook-post for å annonsere et salg nesten ingenting; legg til en nettside lenke til meldingen, og det er også lett å spore.
Ulemper ved flerkanalsmarkedsføring
Det kan være vanskelig å formidle en konsekvent merkevaremelding over flere markedsføringskanaler. Din melding kan være den samme, men du må bruke forskjellige kampanjer og ber om å få det lagt merke til av riktig målgruppe til rett tid - en kampanje som fungerer bra på ett medium, virker kanskje ikke i det hele tatt i en annen.
Det er også noen ganger umulig å måle multikanalkampanjer nøyaktig, da du ikke alltid kan følge hvert trinn i innkjøpsprosessen. Si at du annonserer et salg på Facebook med en link til nettstedet ditt. En kunde ser innlegget, ser på produkter på nettet, men går til en av butikkene dine for å handle. Kunden passerte gjennom dine sosiale medier og nettstedskanaler i innkjøpsprosessen, men du har ingen mulighet til å spore dette.
