E-business har stor innflytelse på hvordan organisasjoner driver virksomhet. Den har automatiserte og strømlinjeformede interne prosesser og kommunikasjon, som gir produktivitet og effektivitetsforbedringer. I leverandørkjeden har e-business økt samarbeidsnivå, reduserte transaksjonskostnader og bedre respons til endring. E-business har forvandlet detaljhandel med den økende preferansen for online shopping og tilgjengeligheten av digital levering av et bredt spekter av produkter og tjenester. I enkelte sektorer, som økonomi, har nye former for konkurranse kommet fram fra organisasjoner som vedtar e-business teknikker.
Strategisk
Europa-kommisjonen rapporterte i "IKT og e-Business Impact Studies - 2009" at e-business komponenter var nå et viktig del av virksomheten. Mange organisasjoner har tatt den strategiske beslutningen om å integrere e-business løsninger i produksjonsprosesser, kvalitetsstyring, markedsføring, logistikk og kundeservice. Faktisk rapporterte 97 prosent av respondentene til studien at deres nye prosesser støttes av informasjons- og kommunikasjonsteknologi.
Produktivitet
Produktivitetsgevinster er en viktig fordel for e-business. En rapport fra Uk-kontoret for nasjonalstatistikk fant at organisasjoner med automatiske koblinger mellom nøkkelprosessprosessen og deres e-handelsaktiviteter har høyere gjennomsnittlig arbeidskraftproduktivitet enn bedrifter uten koblingene. Produktivitetsgevinstene skyldes e-business investering i prosesser, for eksempel arbeidsflyt, tilgang til data og kommunikasjonsverktøy.
Forsyningskjede
E-business har hatt en betydelig innvirkning på effektiviteten i forsyningskjeden. Partnere utveksler transaksjonsdata, tidsplaner, forespørsler og markedsinformasjon over sikre nettverk. Evnen til å dele informasjon om markedsendringer sikrer at hele forsyningskjeden kan reagere effektivt, redusere risiko og eliminere avfall. En studie av Ruhr-Universität Bochum - "Virkningen av e-business på organisasjonen av den tyske bilforsyningsindustrien" - fant at e-business bidro til å redusere transaksjonskostnader og økt effektiviteten til de mest kritiske forsyningskjeden-aktivitetene - - Utveksling av informasjon og arbeidsflyt.
E-handel
Tall fra US Census Bureau fremhever betydningen av e-handel, særlig i næringslivet, som utgjorde 92 prosent av e-handelsaktiviteten. E-handelsrapporten viste at i 2008 økte e-handel raskere enn den totale økonomiske aktiviteten i tre av de fire sektorene dekket av presidiets E-Stats-rapport. Detaljhandleres e-handelssalg økte med 3,3 prosent med et volum på 142 milliarder dollar.
Kundeservice
Mange organisasjoner har brukt e-forretningsprosesser for å forandre leveransen av kundeservice. Fasiliteter, for eksempel online bestilling, selvbetjening teknisk støtte og fellesskap fora, har bedre service kvalitet og reduserte kostnader.
Ny konkurranse
Organisasjoner i mange sektorer står overfor nye former for konkurranse fra bedrifter som benytter e-forretningsprosesser for å tilby kundene høy kvalitet til lavere kostnader enn etablerte bedrifter. I finanssektoren, for eksempel, fant en studie av Bruce Perrott ved University of Technology, Sydney, Australia, at e-business forvandlet strukturen i banksektoren med fremveksten av ikke-tradisjonelle konkurrenter, som for eksempel forhandlere eller andre finansinstitusjoner.
