Tradisjonell og total kvalitetsstyring er forskjellig i filosofi, implementering og måling. I tradisjonell kvalitetsstyring forteller veiledere ansatte hva de skal gjøre ut fra organisasjonens kortsiktige mål og mål. Med total kvalitetsstyring forfølger alle medlemmer av en organisasjon - fra den laveste ansatte til den høyeste ledelsen - langsiktig suksess når det gjelder kundetilfredshet.
Kvalitet Definert av Firma vs Kunde
Med tradisjonell kvalitetsstyring definerer selskapet sine kvalitetsstandarder og bestemmer om et bestemt produkt er akseptabelt. I total kvalitetsstyring bestemmer kundene produktets kvalitet. Et selskap kan endre sine standarder, trene ansatte eller revidere sine prosesser, men hvis kundene ikke er fornøyd, produserer organisasjonen ikke et kvalitetsprodukt.
Understreker kortsiktig versus langsiktig suksess
Tradisjonell kvalitetsstyring legger vekt på å oppnå kortsiktige mål, som for eksempel antall produserte produkter eller fortjeneste i kvart. Total kvalitetsledelse ser på langsiktige forbedringer i hvordan et produkt produseres og vedvarende tilfredsstillelse av kundene.
Forbedre mennesker mot forbedringsprosesser
Hvis mangler er funnet gjennom tradisjonell kvalitetsstyring, identifiserer ledere hvem som er ansvarlig og holder dem ansvarlig. Med total kvalitetsstyring ser ledere og ansatte på hvordan de kan forbedre kvaliteten ved å endre prosessene som brukes til å produsere et produkt.
Administrere med frykt vs. Motiverende med belønninger
I tradisjonell kvalitetsstyring stoler ledere på myndighet som veiledere for å fortelle de ansatte hva de skal gjøre. De kan til og med bruke frykt for å motivere og true å disiplinere eller til og med å skyte medarbeidere. I total kvalitetsstyring får ansatte muligheter til å forbedre seg selv. De belønnes for å oppnå individuelle, avdelings- eller organisasjonsmål.
Ansvarlighet for de få få ansvaret for de mange
Med tradisjonell ledelse er det bare de ansatte som er direkte involvert i å produsere et produkt, som er ansvarlige for kvaliteten. Med total kvalitetsstyring er alle i en organisasjon - inkludert toppledere - ansvarlige for kvaliteten på hvert produkt som selskapet produserer.
Fungerer på instinkter vs. Beslutning om fakta
I tradisjonell kvalitetsstyring løser veiledere og ansatte problemer og handler ut fra deres individuelle kunnskaper, ferdigheter og instinkter. I total kvalitetsstyring løser flere ansatte, lag eller avdelinger problemer og tar beslutninger basert på substantivdata.
Isolasjon vs Samarbeid
Hver ansatt har en bestemt rolle som er definert av en veileder i tradisjonell kvalitetsstyring. Total kvalitetsstyring innebærer ledere og ansatte som arbeider sammen i en integrert kapasitet som involverer mer enn én rolle eller ansvar om gangen.
Bekjempelse av branner vs kontinuerlig forbedring
Tradisjonell kvalitetsstyring krever gjengivelse av noe produkt med feil. Den løser problemer når de oppstår, og løser dem i hvert enkelt tilfelle. Total kvalitetskontroll legger derimot vekt på å eliminere avfall og øke effektiviteten slik at et produkt produseres riktig første gang. Den understreker kontinuerlig prosessforbedring, løser problemer systematisk.
