Etter hvert som antallet datamaskiner i bruk fortsetter å øke i vår kultur, vil behovet for kompetente datamaskinverksteder også vokse. Men selv om en erfaren datamaskin, "Techie", åpner sin egen reparasjonsbutikk, kan det være en utfordring: å kjøre en butikk innebærer å drive en bedrift, samt å fikse datamaskiner. Her er trinn for å vurdere når det gjelder å administrere en vellykket datamaskinverksted.
Slik administrerer du en datamaskinreparasjonsbutikk
Undersøk dine ferdigheter. Det er ikke nok å vite hvordan å fikse ødelagte datamaskiner; Du må også ha mulighet til å styre personell, opprettholde nøyaktige økonomiske poster, støtte grunnleggende butikkoperasjoner, administrere og spare ressurser og håndtere kunder effektivt. Hvis bakgrunnen din ikke inkluderer ett eller flere av disse kompetansene, planlegger å oppnå en partner eller ansette noen med erfaring for å hjelpe deg på disse viktige områdene.
Studer og adoptere "beste praksis" for å ansette, trene og overvåke ansatte. Ansatte vil presentere en direkte trussel mot suksessen til din butikk hvis de er dårlig ansatt, dårlig trent eller dårlig overvåket, ifølge SCORE, Senior Corps of Retired Executives, en ledende nonprofit forretningsrådgivende forening. Undersøk alle søkeres CVer grundig. Krever Comptia eller CompA + sertifisering eller noe annet bevis på teknisk kompetanse. Test for kundeservice ferdigheter, også. Distribuer en kopi av Medarbeiderhåndboken din. Trene ansatte nøye i butikkpolitikk og prosedyrer. Ta skritt for å rette opp eventuelle ytelsesproblemer så snart de oppstår. Løs for å si opp en ansatt som ikke kan følge dine retningslinjer og prosedyrer Du har ikke råd til å risikere virksomheten din på ansatte som arbeider mot deg. Beskytt bedriftens investeringer ved å håndtere medarbeiderne solidt, profesjonelt, upartisk og konsekvent.
Opprett rettferdige retningslinjer og prosedyrer for håndtering av kunderelaterte problemer. Kunder kan ofte være misfornøyd med resultatene eller endelige kostnadene ved en reparasjon. Vær forberedt på å løse eventuelle tvister på en "vinn-vinn" måte hvis det er mulig. Skriv ut eventuelle ansvarsfraskrivelser eller retningslinjer på innkjøps kvitteringer eller fakturaer. Vær rettferdig i retningslinjene dine, men ikke "gi bort" tjenestene dine for å raskt løse alle kundekvoter som vil oppstå. I denne virksomheten er kunden ikke "alltid riktig" fordi han eller hun ofte vil mangle teknisk forståelse av arbeidet ditt.
Ta vare på hver reparasjonsjobb som kommer inn i butikken din. Datamaskiner, og spesielt innholdet på harddisken, er svært verdifulle for kundene dine. Ikke ta risiko når du reparerer en maskin. Hold nøye notater og "pasient" filer på hver jobb. Ta ut en forretningsansvarsforsikring for å dekke alvorlige feil som kan skade kundens datamaskin eller data.
Bevar alt: tid, penger, forsyninger og din egen helse. Nødvendig sløsing med noen av disse ressursene dreper flere nye bedrifter enn noen "tøff økonomi", ifølge SCORE. Arbeid hardt, men løp å jobbe smart.
Studer informasjon om datamaskiner, datamaskinreparasjoner og forretningsadministrasjonspraksis kontinuerlig. Du må holde deg informert om nye utviklinger og bestrebe deg kontinuerlig på å forbedre din egen datamaskin- og forretningsadministrasjonsferdigheter.
Tips
-
Meld deg inn i SCORE-veiledningsprogrammet i ditt fellesskap. SCORE-tjenestene er gratis.
Advarsel
Ikke betal regelmessig deltids- eller heltidsansatte "under bordet." Dette er ulovlig. Rådfør deg med en regnskapsleder hvis du har spørsmål eller spesielle ansettelsesbehov.
