I næringslivet er en interessent en gruppe eller individ som har en direkte og materiell interesse eller bekymring i virksomheten. For-profit industri interessenter inkluderer finansiere støttemenn som bedriftseiere og aksjonærer og visse andre parter som ansatte eller kunder. Nonprofits er designet for å tjene publikum, ikke tjene penger. Av denne grunn er en liste over ideelle interessenter betydelig lengre, mer nebulous og mer variert, og omfatter populasjoner som serveres og styremedlemmer.
Interne interessenter
Interne interessenter er de som på en eller annen måte har forpliktet seg til å utføre en ideell oppgave. Disse inkluderer styrets medlemmer, ansatte, frivillige og givere, spesielt store givere. I noen tilfeller er tidligere medlemmer av disse gruppene fortsatt interessenter, forutsatt at de fortsatt er aktive i å fremme nonprofit.
Eksterne interessenter
Eksterne interessenter er de som betjenes av en ideell organisasjon; Medlemmer av denne gruppen er i stor grad bestemt av nonprofitets oppdrag og hvordan det implementerer dette oppdraget. Goodwill Industries og Salvation Army tjener for eksempel både offentligheten ved å resirkulere brukte gjenstander, noe som gir en praktisk måte for noen å avhende gjenbrukbare gjenstander og for andre å kjøpe brukte varer billig. Begge gir også en tjeneste for dårlige jobbsøkere, ved hjelp av kontanter generert fra salg til å finansiere jobbprogrammer. Frelsesarmen finansierer også stoffmisbruk og andre rehabiliteringsprogrammer for å få rusmisbrukere og andre til jobber. Goodwill beveger seg i en annen retning, søker etter og finansierer programmer som bringer jobber direkte inn i ugunstige lokalsamfunn.
Eksterne interessenter for begge ideelle organisasjoner vil inkludere offentligheten som helhet, kunder som søker gode kjøp og ugunstige arbeidssøkere og de som ønsker å ansette dem. Interessenter i Frelsesarmeen omfatter ytterligere rusmiddelmisbrukere og andre alvorlig ugunstige personer som trenger jobb, mens interessenter i Goodwill også omfatter spesielle ugunstige samfunn som påvirkes av Goodwill-programmer.
Identifisere viktige interessenter
Oppføring av interessenter i en ideell organisasjon bidrar til å identifisere viktige interessenter. Alle ideelle organisasjoner har som hovedinteressenter deres styre og store givere; Disse er enkle å identifisere ved å bruke en liste over interne interessenter. Eksterne nøkkelinteressenter er litt mer komplekse. I eksemplet ovenfor kan Frelsesarmen identifisere viktige interessenter for å være visse svært involverte arbeidsgivere eller politikere som bidrar til å lage lovgivninger som oppmuntrer ansettelsen av tidligere narkomane. Goodwill Industries kan også ha arbeidsgivere som er sentrale interessenter, men dets ulike fokus kan identifisere samfunnsledere og lokale politikere som sentrale interessenter.
Bruke Stakeholder Theory
En klar forståelse av hvem en ideell interessent, særlig viktige interessenter, hjelper til med ideelle organisasjoner og kampanjer. For eksempel hjelper forståelse av hvilke hovedkunder som er en utviklingsavdeling som målretter annonsering innenfor disse samfunnene og gruppene. For styremedlemmer og høyere ledere, identifiserer og samtykker viktige interessenter hjelper nonprofit målet personlige tiltalelser og plasser til de interessenter som kan få mest mulig utbytte for nonprofitets oppdrag.
Nonprofit Accountability
En ideell må også holdes ansvarlig for å betjene sine interessenter. Hvis misjonen mislykkes, vil interessentene straffe nonprofiten tilsvarende enten ved å holde tilbake fremtidig finansiering eller ved å ikke bruke tjenestene. En god forståelse for en ideell interessent gjør det mulig for nonprofit å spore dens innvirkning på befolkningene som er mest interessert i suksess eller fiasko. Til slutt, om en ideell tjener interessentene, er et viktig element i å bestemme dens levetid.
